Сводный отчет о проведении внутренней проверки смк

Анализ системы менеджмента качества предприятия

Сводный отчет о проведении внутренней проверки смк

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.

– систематически обучать и повышать квалификацию всего персонала предприятия, а также заинтересованность персонала в обеспечении требуемого уровня качества.

В дополнение к политике в области качества организация документирует свои конкретные цели в области качества. Эти цели документируются отдельно и содержат измеряемые показатели.

Цели доводятся до всех сотрудников предприятия. Анализ по выполнению целей проводится руководителем подразделения ежеквартально. Контроль за выполнением целей в области качества осуществляется внутренними аудиторами при проведении аудитов СМК, высшим руководством предприятия при проведении анализа СМК со стороны руководства.

Отчет о ходе выполнения мероприятий по реализации целей за подписью руководителя подразделения готовится ответственным за документацию в подразделении один раз в год и представляется в службу качества для составления сводного отчета. Данные о выполнении учитываются при проведении оценки эффективности и результативности СМК [12].

В таблице 3.1 отражены мероприятия по реализации целей в области качества для службы качества на 2007 г.

Таблица 3.1 – Мероприятия по реализации целей в области качества для службы качества на 2007г.

Заявление Политики в области качестваЦели в области качества для службы качестваНаименование мероприятия(план)
Непрерывно улучшать СМК, путем совер-шенствования процессовДобиться повышения комплексного показателя результативности СМК на 1%1. Контроль со стороны СК за выполнением КД по процессам с низким показателем критического значения.
Проводить систематический анализ СМК, с направленностью работ на предупреждение возникающих несоответствий по внутренним аудитамСнизить количество повторяющихся несоответствий по пунктам требований 4.2.3; 4.2.4; 5.5.1; 7.5.5; 8.4.до 10%1. Контроль со стороны СК за проведением КД2. Переиздать РП № 462-02-06 «Управление записями»; РП № 462-02-14; РП № 455-017-01.3. Провести внутреннее обучение ответственных за документацию в подразделениях и внутренних аудиторов по ИСО 9001:2000.4. В МСП провести разъяснительную работу по сохранению соответствия продукции РП № 462-02-08 «Идентификация и прослеживаемость».5. Постоянно обращать внимание руководителей подразделений на проведение анализа деятельности подразделения с необходимостью выявления причин несоответствий, разработкой и выполнением КД, их эффективность.

По пунктам требований ИСО 9001 (4.2.3; 4.2.4; 5.5.1; 7.5.5; 8.

4) корректирующие действия в 2006 году были проведены, но оказались недостаточно эффективными, в 2007 году намечены новые мероприятия по снижению количества повторяющихся несоответствий.

По результатам проведенных мероприятий будет проведен анализ, для того чтобы посмотреть насколько результативными оказались намеченные мероприятия.

Делая выводы хотелось, бы сказать что, цели в области качества должны быть измеримыми во всех подразделениях, причем они должны намечаться с учетом результатов предыдущего периода, если они не изменились и хотелось бы достичь большего улучшения.

3.2 Внутренние аудиты

Общий порядок проведения внутренних аудитов на предприятии ОАО «БМЗ» описан в рабочей процедуре № 462-02-13 «Внутренние аудиты» [13].

Внутренний аудит всех процессов проводится ежегодно по пунктам требований ИСО 9001.

График внутренних аудитов Системы Менеджмента Качества на предприятии по процессам составляет служба качества, график проходит согласование с техническим директором и утверждается генеральным директором не позднее 30 декабря текущего года. График внутренних аудитов составляется с учетом статуса и важности процессов. График рассылается по всем подразделениям ОАО «БМЗ» (Приложение Б ).

График содержит:

– проверяемый процесс СМК;

– область аудита (проверяемые подразделения или должностные лица)

– сроки проведения аудита;

– проверяемый пункт по ИСО 9001:2000;

– критерии аудита;

– список ведущих аудиторов и аудиторов.

Аудит проводится лицами, назначенными приказом по ОАО «БМЗ», прошедшими подготовку, имеющими соответствующую квалификацию, обладающими достаточной компетентностью и независимыми от лиц напрямую ответственных за деятельность, подлежащую аудиту (аудиторы не проверяют свою собственную работу), чтобы исключить возможность необъективных результатов аудита.

Если аудит переносится по каким либо причинам, то в службу качества пишется служебная записка, в которой указываются причины переноса и новые сроки проведения. Служебная записка пишется лицом, по инициативе которого аудит переносится, согласуется службой качества с техническим директором.

Ведущий аудитор готовит план аудита по процессу СМК, который содержит:

– объект аудита;

– область аудита;

– сроки проведения аудита в соответствии с годовым графиком внутренних аудитов СМК на предприятии;

– предварительную дату заключительного совещания;

– критерии аудита;

– цель аудита;

– список аудиторской группы;

– дату представления отчета;

– список руководителей подразделений, которым должны быть предоставлены отчеты;

– подписи ведущего аудитора, руководителя процесса и технического директора.

Перед началом проведения каждого внутреннего аудита службой качества готовятся сведения по предыдущим аудитам в подразделениях, относящиеся к проверяемому процессу и передаются ведущему аудитору для разработки списка проверок.

Списки проверок согласовываются ведущим аудитором со службой качества и руководителями проверяемых подразделений.

Ведущий аудитор оповещает руководителя проверяемого процесса о предстоящем аудите, предварительно планирует с ним дату заключительного совещания и передает ему план аудита по процессу СМК и список проверки.

Согласовывает с руководителями подразделений дату и время проведения внутренних аудитов, выдает в подразделения план аудиторской проверки процесса СМК и список проверок подразделения, для того, чтобыдать возможность подразделениям наиболее полно подготовиться к предстоящему аудиту.

Проведение внутреннего аудита

Используя список проверок, группа аудиторов:

– проверяет наличие документации СМК, адекватной требованиям

ИСО 9001:2000 [9];

– проверяет выполнение требований документов СМК;

– подтверждает результативность процессов СМК, поддержание их в рабочем состоянии и их улучшение.

Все действия фиксируются записями.

По завершении проверки в подразделениях группа внутреннего аудита проводит анализ всех свидетельств внутреннего аудита и дает им оценку, затем проводит обсуждение выявленных несоответствий с руководителем подразделения и руководителем процесса, оформляет уведомление о несоответствии / наблюдении и выдает его в проверяемое подразделение для разработки и выполнения намеченных корректирующих действий. Руководитель подразделения разрабатывает корректирующие действия в течение трех дней, определяет срок их выполнения и назначает ответственное лицо за выполнение этих действий.

Дополнительная корректировка сроков по корректирующим действиямпроводится в рабочем порядке по согласованию со службой качества.

Контроль за уведомлениями о несоответствии / наблюдениями осуществляет группа аудита.

Если в ходе проверки несоответствий не выявлено, то заполняется только форма отчета.

Все спорные вопросы по корректирующим действиям, срокам их выполнения рассматриваются техническим директором, который принимает окончательное решение.

По завершении всех корректирующих действий группой аудита проводится повторный аудит и оценивание этих действий, результат заносится в уведомление о несоответствии /наблюдении, которое представляется в службу качества в течение недели после закрытия уведомления. Контроль о полном завершении аудита и проведении всех намеченных корректирующих действий осуществляет ведущий аудитор.

По завершению внутреннего аудита ведущий аудитор готовит подробный отчет, который содержит следующую информацию:

– проверяемый процесс;

– руководитель процесса;

– область аудита;

– сроки проведения аудита по процессу;

– цель аудита;

– список группы аудита;

– ссылки на уведомления о несоответствиях / наблюдениях;

– результаты аудита.

Уведомление о несоответствии / наблюдение выдается в проверяемое подразделение не позднее трех дней после аудита. Подробный отчет о проведенном внутреннем аудите, с заключением о соответствии деятельности процесса, составляется ведущим аудитором не позднее чем в двух недельный срок после завершения аудита и рассылается:

– руководителю процесса;

– руководителям проверяемых подразделений;

– в службу качества с планом аудиторской проверки, списками проверок, со всеми уведомлениями о несоответствии /наблюдениями.

Для постоянного контроля со стороны службы качества за ходом проведения аудитов, мною было сделано предложение, которое было принято, о внедрении таблицы прохождения всего процесса внутреннего аудита. В таблице четко прослеживается статус проведения всех действий по отношению к аудиту (Приложение В).

Внеочередные внутренние аудиты любого процесса или подразделения предприятия проводятся по инициативе руководства, по запросу заинтересованных подразделений, при наличии рекламаций или жалоб от потребителей, при подготовке к надзорной инспекции. Внеочередной внутренний аудит готовится и проводится также как и плановый аудит.

Дело об аудите комплектуется в службе качества. Отчеты хранятся в течение пяти лет в специальной папке «Внутренние аудиты».

Ежегодный отчет по внутренним аудитам Системы Менеджмента Качества готовится службой качества, подписывается техническим директором и направляется генеральному директору до 20.01. каждого календарного года для изучения и анализа результативности Системы Менеджмента Качества.

Отчет должен содержать:

– статус корректирующих действий;

– список аудиторов;

– заключение о соответствии процессов установленным требованиям

ИСО 9001:2000.

В 2006 году согласно графику проверки СМК проведено 8 плановых внутренних аудитов и один внеочередной. Внутренние аудиты были проведены по всем пунктам ИСО 9001:2000. При проведении внутренних аудитов всего было выявлено 41 несоответствие и 37 наблюдений. Подробные данные о проведении внутренних аудитов содержатся в отчете по внутренним аудитам за 2006 год.

В процессе подготовки дипломной работы, на предприятии ОАО «БМЗ», я принимала участие в подготовке и проведении внутреннего аудита производственного процесса. План аудита производственного процесса приведен в приложении Г, в приложении Д приведен список проверок для производственно-диспетчерского отдела.

Источник: https://otherreferats.allbest.ru/management/00424737_1.html

Сводный отчет о проведении внутренней проверки смк

Сводный отчет о проведении внутренней проверки смк

Ну не получилось.

  1. 11 994 сообщения
  2. 689
  3. Евгений Евгеньевич
  4. Наш человек
  5. Пользователи
  6. г. Магнитогорск
  7. Пол:муж

Ну не получилось. получилось

  1. Дарья
  2. 0
  3. Пользователи
  4. г. Тольятти
  5. Участник
  6. 33 сообщения
  7. Пол: жен

(изменено) Данные о поверках отправляем только в ФИФ, никаких отчетов там не формируется. Численность поверителей 2. А можно ли будет отправить отчет на бумажном носителе?

так как с=мы еще не подключились к ФГИС. Изменено 21 Октября 2015 пользователем d.modlina

Отчеты СМК

В отчет попадает информация по аудитам тех подразделений, что указаны на вкладке Состав рассматриваемого пакета документации СМК. Отчет формируется в формате MS Excel.

Период задается в Настройках пользователя (Главное меню → −> Настройки пользователя → вкладка Дополнительно). Матрица ответственности субъекта Субъект Матрица с указанием субъектов, являющихся потомками рассматриваемого субъекта, и процессов, с которыми они связаны при помощи типов связей «является владельцем», «выполняет» и т.д.

На пересечении строк и столбцов выводится сокращенное обозначение типа связи субъекта с процессом. Отчет формируется в формате MS Excel.

В конце отчета приводится расшифровка сокращений типов связей субъектов с процессами.

Научно-исследовательский журнал

13].

    Обозначения и сокращения СМК – Система менеджмента качества; ПРК- представитель руководства по качеству; СП – структурное подразделение предприятия; ГД – генеральный директор.
      Основные сведения по процессуТаблица 1Основные сведения по процессуНаименование процессаАнализ со стороны руководствоВладелец процессаГенеральный директорВид процессаУправленческийПункт ГОСТ Р ИСО 9001: 2011П. Расходные материалы .Входы процесса-Сводный отчет о проведении аудитов;-Отчеты по обратной связи с заинтересованными сторонами.-Отчет по корректирующим и предупреждающим действиям.-Предложения по улучшению СМК .-Протокол Совета по качеству.— план мероприятия по предыдущему анализу СМКВыходы процесса -Отчет

Внутренний аудит СМК банка и анализ со стороны руководства

Подготовка и издание приказа о проведении внутренних аудитов.

Чек-лист — это таблица, которая используется аудитором для проверки выполнения установленных требований.

Фрагмент чек-листа (три столбца таблицы) для аудита процесса приведен в табл.

1. Чек-лист состоит из шести столбцов:

  1. Способ оценки выполнения требования (изучение документации, наблюдение, опрос и др.);
  2. Номер строки;
  3. Свидетельство аудита (запись и комментарии аудитора).
  4. Проверяемое требование;
  5. Уточняющие вопросы (при необходимости);
  6. Отметка о соответствии/несоответствии;

Таблица 1.

Внутренний аудит СМК — системы менеджмента качества

Его разработкой занимается представитель службы качества предприятия, обладающий полномочиями по проведению проверок в его подразделениях. В программе внутреннего аудита СМК указываются:

  1. Ф. И. О. аудитора.
  2. критерии аудита;
  3. проверяемые подразделения;
  4. проверяемые процессы (виды деятельности подразделения);
  5. время (как правило, указывается месяц) проведения;
  6. цели аудита;

Документ утверждает руководитель предприятия (генеральный директор, главный инженер и пр.).

После этого руководитель службы качества формирует планы-графики проведения конкретных аудитов и согласовывает их с руководством подразделений, в отношении которых будет проводиться проверка.

Руководитель аудиторской группы должен подготовить план аудита и ознакомить с ним проверяемое подразделение.

Этот документ содержит следующую информацию:

  1. цели проведения проверки;

Отчет по внутреннему аудиту и особенности его формы, содержание и правил составления

Поэтому вне зависимости от выбранной формы документа, в нем должны отражаться 3 главных части:

  • Вводная.
  • Итоговая.
  • Аналитическая.

В вводной части аудиторского отчета указываются данные предприятия и информация об объекте контроля.

Также приводятся сведения о сроках проверки и выносятся основные вопросы, подвергшиеся аудиту. Аналитическая часть документа подразумевает включение всех выявленных недостатков и нюансов, а также должна содержать указания на плюсы, определенные в результате контроля. Итоговая часть содержит выводы и рекомендации.

Отчет по качества (образец) вы можете скачать .

Анализ (отчет) результативности системы менеджмента качества за 2010 год – часть 1

УЦ.007.110.0091-2010 г.

Статус предупреждающих и корректирующих действий Во всех подразделениях есть протоколы несоответствий, где отражены корректирующие действия, которые выполняются в установленные сроки.

На рисунке 3 представлены результаты мониторинга выполнения корректирующих действий, из которых видно, что в 2010 году корректирующие действия выполнены на 93%.

Рисунок 3 – Выполнено корректирующих действий в процентах Для устранения причин потенциальных несоответствий необходимо проводить обязательный анализ процессов и операций, влияющих на качество продукции, разрешений на отклонения от требований конструкторской и технологической документации, протоколов испытаний, входного контроля материалов и комплектующих изделий, информации о качестве от потребителя, в том числе рекламаций.

Партнеры

До проведения основного аудита аудитор может запросить основную документацию для предварительного изучения.

Сертификационные аудиты всегда проводятся с запросом основных документов в электронном виде. При этом с аудитором подписывается соглашение о конфиденциальности.Проводится анализ результатов предшествующих аудитов.

Основное внимание уделяется не только несоответствиям, но и корректирующим мерам и отметкам об их выполнении.

Рис. 3.

Схема проведения аудита СМК Проверка на месте включает в себя: Вводную беседу: сотрудникам подразделения поясняются цели и задачи проводимого аудита;выбираются определенные документы и элементы для более детального рассмотрения в ходе аудита.

Аудитные беседы с отдельными сотрудниками на их рабочих местах: проверяются предположения, сделанные при работе с документами и определяются объекты для выборочных проверок; вопросы по аудиту задаются на основе контрольных перечней.

13 шагов внутреннего аудита СМК с ISO 19011

На этом этапе вы решаете, как распределяется необходимый объем работ, если в вашем распоряжении больше одного аудитора. Среди прочего, нужно ответить на вопрос о том, сколько времени будет уделено каждому процессу в рамках аудита.

  • Распределите работу между аудиторами в соответствии с планом. Аудиты большого объема могут осуществляться более, чем одним проверяющим, каждый из них способен брать на себя больше, чем один процесс.

    Таким образом, вы сможете сократить время, в которое процедуры аудита препятствуют производственным процессам, важным для компании. Например, может быть целесообразно задействовать трех аудиторов в течение одного дня, а не одного специалиста в течение трех дней.

  • Подготовьте рабочую документацию.

    Назначенный на аудит аудитор готовит рабочую документацию, призванную зафиксировать, что именно планируется

    Внутренние аудиты системы менеджмента качества

    Внутренние проверки можно строить по общесистемным элементам ИСО 9000 или по структурным подразделениям.

    Оба варианта имеет свои достоинства и недостатки, поэтому при выборе исходят из условий предприятия. В первом случае проверяется выполнение требований документации всех уровней, соответствующей определенному элементу. Во втором – проверке подвергаются все элементы системы качества, присущие тому или иному подразделению.

    Следует отметить, что на практике более половины причин несоответствий находится в пространстве между структурными подразделениями.

    Руководитель группы экспертов составляет план проверки, утверждает его у директора по качеству и передает копию плана руководителю проверяемого подразделения, давая возможность подготовиться к проверке.

  • Источник: http://konsalt74.ru/svodnyj-otchet-o-provedenii-vnutrennej-proverki-smk-67731/

    Подготовка хорошего отчета о внутреннем аудите СМК

    Сводный отчет о проведении внутренней проверки смк

    Источник: автором статьи является Марк Хаммар – сертифицированный в ASQ (American Society for Quality, – ред.) специалист по качеству и деловому совершенству. В сфере качества эксперт трудится с 1994 года.

    У него есть опыт работы в сфере аудитов, улучшения процессов, написания процедур для систем управления качеством и систем экологического менеджмента.

    Марк Хаммар – сертифицированный главный аудитор по стандартам ISO 9001, AS 9100, ISO 14001.

    Процесс внутреннего аудита в стандарте ISO 9001 является одним из важнейших способов удостовериться, что система менеджмента качества (СМК, – ред.) функционирует и приносит пользу.

    Но какова роль отчета о внутреннем аудите в таком случае? Многие люди, не сведущие в аудитах или даже вообще в системах качества – не вполне могут себе представлять, какую важную роль играет отчет.

    В этой статье мы сгруппировали информацию, которая вам понадобится в этой связи.

    Почему отчет о внутреннем аудите важен?

    Итак, отчет о внутреннем аудите представляет собой официальный отчет об этом мероприятии – единственный официальный отчет.

    Все замечания, которые вынес внутренний аудитор, все комментарии, полученные от сотрудников в ходе аудита, вся информация, которую вы получили от владельцев процессов, все заявления закрывающего совещания по результатам, – в устном виде это не будет иметь никаких последствий. Если что-то не отражено в отчете об аудите, оно не получит хода.

    Необходимо также принимать в расчет, что отчет по результатам внутреннего аудита будут читать не только работники, которые его выполняли и принимали в нем участие, но руководители, так как данные из него используются в процессах анализа со стороны руководства.

    Это значит, что отчет будут использовать в своей работе люди, которые не могут судить о ситуации иначе как по полученному отчету. Кстати, именно поэтому когда проводится сертификационный аудит третьей стороной, итоговый документ с результатами делают таким подробным и детализированным.

    Просто в отчете должна быть абсолютно вся информация, по которой потом можно будет детально описать необходимые корректирующие действия. Также из отчета должно быть кристально ясно, что компания соответствует ISO 9001 – нужна исчерпывающая доказательственная база этого. Отчет внутреннего аудита – полная запись свидетельств аудита по всем аспектам. По многим причинам можно смело сказать, что аудит без хорошего отчета – это не настоящий аудит.

    Что должно быть отражено в отчете о внутреннем аудите?

    Что ж, все вышесказанное, кажется, ставит вопрос о том, в чем секрет хорошего аудита. Что включить, а что лучше убрать? Тут надо вспомнить, что вы создаете единственный официальный документ об аудите. Раз так, он должен быть достаточным сам по себе.

    Проверенный опыт, касающийся конкретного содержания отчета можно найти в стандарте ISO 19011 – это руководство ISO (Международная организация по стандартизации – International Organization for Standardization, – ред.) по аудиту систем качества и экологического менеджмента.

    Предупреждаю: тот контент отчета, который там описан – перебор для малых компаний. Для них что-то из ISO 19011 можно не применять. Но с другой стороны, руководство ISO – прекрасная стартовая точка для принятия решения о содержании отчета о внутреннем аудите.

    Здесь же мы приведем упрощенный список из семи тем, которые предлагается отразить в отчете согласно ISO 19011.

    1. Цель аудита. Какой была цель аудита? Речь шла о плановой проверке или об аудите вдогонку внедренным корректирующим действиям? Конечно, все аудиты проводят с целью удостоверить соответствие требованиям, но были ли в результате аудита достигнуты еще какие-либо результаты.
    2. Объем аудита. Каковы границы, какие процессы были обследованы? Только одна производственная линия задействует подвергшийся аудиту процесс? Может быть, в объектив проверки не попала ночная смена или вечерняя?
    3. Клиент аудита. Кто является потребителем аудита? Кто хозяин или хозяева процесса, который вы аудитировали?
    4. Даты и места проведения аудитов. Эта информация потом будет очень важна для руководства в процессах анализа со стороны руководства. Необходимо знать хронологию проверок, чтобы проанализировать результаты.
    5. Критерии аудита. С какими требованиями сличали реальные процессы? С требованиями по ISO 9001. А может, в основе проверки были внутренние процедуры и политики? Требования потребителей?
    6. Факты, обнаруженные в результате аудита. Как повлияют на ситуацию с СМК факты, идентифицированные как свидетельства аудита? Некоторые компании способны отличить значительные несоответствия (где последствия носят систематический характер) от незначительных (однократные, две или три ошибки, которые не имеют долгоиграющего значения), но похвастаться этим могут далеко не все. Отдельные организации даже включают в отчет помимо проблем положительный опыт и «лучшие практики», которые предполагается распространить среди сотрудников. Для всех результатов аудиторской проверки, которые были сочтены заслуживающими занесения в отчет крайне важно отразить свидетельства аудита: номера контрактов, которые анализировались. А вот имена лиц, работа которых подверглась аудиту лучше не писать. Выходные данные процесса внутреннего аудита предназначены для поиска адекватных корректирующих действий, а не назначения виновных.
    7. Выводы аудита. Каковы общие выводы из аудита? Не было ли число обнаруженных вопросов, которые нуждаются в рассмотрении чересчур большим, чтобы сказать, что процесс СМК внедрен как следует? Какой ответ может быть дан на вопрос о том, насколько обследованная система качества эффективна? Да и для некоторых руководителей выводы аудита могут быть единственным разделом отчета, который одни прочитают, будучи очень занятыми. Занятые руководители подробности оставляют специалистам.

    Ряд мер ISO 19011 не предписывает, а оставляет на ваше усмотрение. Следующие действия могут быть полезны в определенных ситуациях:

    • план аудита. В плане можно отразить информацию о том, кто проводит аудит процессов и когда. Закрепить эти данные может быть очень полезно, если аудит применяется к большому количеству процессов и в нем участвует много аудиторов;
    • раздел в отчете о самом процессе аудита и встреченных препятствиях. Особенно важно, когда проблема препятствий для аудита носит острый характер. Препятствия могут быть разные: например, эксперт, деятельность которого должна была быть проверена в соответствии с программой аудита в определенное время отсутствовал на работе;
    • отметки об элементах процесса, которые все-таки не подверглись аудиту. Если у вас есть составляющие процессов, которые вы собирались включить в аудит, но потом передумали, например, вечерняя смена, необходимо документировать это, чтобы дальнейшие решения основывались на полной информации;
    • разногласия между аудитором и аудитируемым. Если владелец процесса не согласен с выводами о наличии в его процессе несоответствия на основе свидетельств аудита, стоит, возможно, отметить этот факт в отчете;
    • возможности для улучшения. Выше мы уже писали, что некоторые компании указывают в отчетах о внутренних аудитах не только отрицательные, но и положительные моменты процессов – для распространения «лучших практик» среди специалистов. Некоторые идут еще дальше и отражают там полученные рекомендации по улучшению процессов. Благодаря этому аудитор получает возможность идентифицировать что-то, что нельзя прописать как несоответствие, но что скрывает в себе потенциал улучшения бизнес-процессов;
    • согласование действий по несоответствиям. Если в процессе аудита были согласованы какие-то будущие действия в ответ на обнаруженные несоответствия, зафиксируйте это в отчете – это может принести существенную пользу.

    Желающим узнать больше о применении ISO 19011 предлагаем обратиться к нашей статье «Тринадцать шагов внутреннего аудита с использованием ISO 19011».

    Отчет о внутреннем аудите не должен содержать сюрпризов

    Существует еще одна вещь, о которой, конечно же, необходимо сказать. В отчете не должно быть ничего, что станет для тех, кто является объектом аудита, сенсацией.

    Если вопрос не поднимался на закрывающей встрече аудита, то его нельзя отражать в отчете.

    Заносите в отчет то, что имело место в ходе аудита – тогда он принесет пользу в том смысле, что вы сможете эффективно его использовать в своих попытках улучшить систему менеджмента качества.

    Перевод: сотрудник «Единый Стандарт» Валентин Рахманов.

    , пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

    Источник: https://1cert.ru/stati/podgotovka-khoroshego-otcheta-o-vnutrennem-audite-smk

    WikiPrava.Ru
    Добавить комментарий