Как поменять дату вылета в билете авиакомпании Победа, замена пассажира
Авиаперевозчик «Победа» в своей работе придерживается строгих ограничений, касающихся возможности обмена и возврата билетов. Сюда входит право пассажира на сдачу или обмен только некоторых проездных документов, кроме того, информацию об исключениях можно найти в положениях федерального законодательства. О том, как поменять выбранную дату вылета по установленным правилам, читайте далее.
Возвратные ли билеты авиакомпании «Победа»
Обменять дату вылета в билете авиакомпании «Победа» или сдать проездной документ клиент может далеко не во всех ситуациях. Когда это возможно:
- если был выбран тариф «Премиум»;
- когда процедуру отказа или обмена инициировали вынужденно.
В каких случаях действие считается вынужденным:
- Отмена, задержка рейса.
- Изменение маршрута пассажироперевозки.
- Вылет самолета не по первоначальному расписанию.
- Отсутствие возможности предоставить пассажиру «Победы» место или дату, указанные в билете.
- Задержка клиента в аэропорту из-за длительного досмотра, в ходе которого не было найдено каких-либо запрещенных к перевозке предметов.
- Неверное оформление проездного документа.
- Внезапная болезнь клиента авиакомпании «Победа» либо смерть члена его семьи, планировавшего совершить перелет вместе с ним. Данный факт подтверждается соответствующей документацией.
Условия изменения даты вылета в билете авиакомпании «Победа»
Пассажир авиакомпании «Победа», который желает поменять дату вылета в билете, должен позаботиться о подготовке нескольких обязательных документов. Что входит в стандартный список:
- оповещение от клиента, принявшего решение о смене даты вылета;
- внутренний паспорт российского гражданина, планирующего поменять или вернуть билет «Победы»;
- полученная маршрут-квитанция;
- справка, подтверждающая наличие заболевания, например, медицинское заключение, сделанное квалифицированным специалистом (или свидетельство о смерти клиента).
Когда человек заранее уведомил сотрудников авиакомпании «Победа» о том, что ему нужно поменять условия, отказаться от запланированного изначально перелета, а значит, требуется возврат денежных средств, заявку необходимо отправить за сутки до установленного времени отправления воздушного судна. Если это не будет сделано, «Победа» сохраняет за собой право отказать клиенту.
Не позднее, чем за двое суток, каждый пассажир имеет возможность поменять дату вылета в билете авиаперевозчика «Победа».
Инструкция по изменению
Поменять билет на самолет авиакомпании «Победа» на другую дату или либо изменить другие данные клиент может одним из двух способов:
- позвонив в call-центр организации;
- воспользовавшись ее официальным сайтом.
Через колл-центр
Чтобы изменить первоначальную дату вылета в билете, купленном на портале авиакомпании или в режиме оффлайн, клиент может обратиться в ее контактный центр.
Для внесения необходимых корректировок в проездной документ этим способом нужно только сделать звонок на телефонный номер центра клиентской поддержки.
После обратившемуся человеку остается следовать указаниям сотрудника и предоставить ему все сведения по оплате билета, а также персональные данные его владельца.
На сайте авиакомпании
Клиенты «Победы», привыкшие выполнять абсолютно все необходимые действия в режиме онлайн, достаточно часто интересуются возможностью поменять авиабилет на официальном сайте компании. Она существует. Перевозчик установил свой механизм возврата и обмена билета на самолет, основной пункт которого – предъявление требующейся документации.
На портале pobeda.aero имеется вкладка «Управление бронированием». Именно здесь, указав номер брони, можно просмотреть ее, поменять или отменить. Через Личный кабинет осуществлять важные манипуляции проще и быстрее, особенно, если пользователь уже прошел регистрацию в системе.
Перенести выбранную дату вылета в билете авиакомпании «Победа» через интернет пассажир может за двое суток до отправления воздушного судна.
Важно! Если при использовании сайта возникли проблемы, узнать, в чем дело, можно на форуме у других посетителей или в разделе «Справка». У того, кто понял принцип управления собственной учетной записью, легко получится отслеживать брони и вносить изменения в данные билетов.
Какие ещё изменения в билете возможны
Не позднее, чем за двое суток до отправления рейса, клиент может перенести время или маршрут следования. За использование такой опции придется доплатить.
Когда есть необходимость в оформлении каких-либо дополнительных услуг, делать это нужно не позднее, чем за четыре часа до вылета.
Авиакомпания «Победа» не позволяет пассажирам менять информацию в проездных документах, не доплачивая за это определенный комиссионный сбор, но данный факт мало кто воспринимает как недостаток.
О возможности замены пассажира
Чтобы менять данные пассажира в билете, не нужно получать особое разрешение, связанное непосредственно с корректировкой персональной информации: ФИО, даты рождения и так далее.
Изменить фамилию или имя человека, планирующего совершить путешествие, удастся не позднее, чем за четыре часа до отправления воздушного судна.
Если заявка подается через интернет или при помощи звонка в колл-центр, осуществить всю процедуру нужно не позднее, чем за сорок минут до вылета.
Инструкция по изменению даты вылета в билете авиакомпании Победа, внесение других изменений Ссылка на основную публикацию
Источник: https://pastransport.ru/avia/drugie/pomenjat-datu-vyleta-pobeda.html
Как сдать или поменять билет на самолет авиакомпании «Победа» на другую дату
Как и многие лоукостеры, авиакомпания «Победа» использует при работе строгие ограничения на процедуру обмена и возврата авиабилетов.
Под ними подразумевается возможность сдать либо обменять только определенные проездные, однако не стоит забывать об исключениях, прописанных в нормах федерального законодательства.
Чтобы поменять билет на самолет рассматриваемой авиакомпании «Победа» на другую дату, стоит придерживаться четких правил.
Являются ли билеты авиакомпании «Победа» возвратными
Поменять билет на самолет авиакомпании «Победа» на другую дату или же вовсе его сдать можно только в нескольких ситуациях:
- при использовании тарифа «Премиум»;
- если процедура будет инициирована вынуждено.
В первом случае предусматривается возможность вернуть билеты на самолет «Победа» и получить полный возврат установленной тарифной цены не позднее суток до момента фактического завершения регистрации пассажиров на конкретный рейс.
В любом случае, сотрудниками авиакомпании будет удержан сбор в размере 2 тысяч рублей за каждого пассажира.
Если же принимается решение отказаться от запланированного перелета менее чем за сутки до завершения процедуры регистрации и посадки на борт, то дополнительно авиакомпания удерживает порядка 25% от тарифной стоимости, включая вынужденные затраты, которые она понесла.
В итоге получается, что при возможности лучше воспользоваться услугами, поскольку при возврате получается весьма низкая сумма.
Важно! После завершения регистрации на борт самолета «Победа» не предусматривает возврата проездного билета.
Случаи, когда возврат билета считается вынужденным
Вынужденный возврат авиабилета возможен только в некоторых ситуациях, которые предусмотрены не только правилами авиакомпании «Победа», но и нормами федерального законодательства, в частности:
- рейс по разным на то причинам был отменен либо задерживается, не совпадает со сведениями на приобретенном проездном купоне (в таком случае возникает острая необходимость обратиться в кассу до завершения регистрации, прихватив с собой паспорт). Если же пассажира предупредили об отмене либо задержке рейса заранее, к примеру, по телефону либо письмом на электронную почту, то стоит сразу же во время беседы сообщить о своих намерениях отказаться от путешествия. Во втором случае отсылается ответное письмо;
- «Победа» самовольно приняла решение изменить маршрут следования;
- рейс по разным причинам отправляется не по ранее предоставленному расписанию – к примеру, если разница составляет не менее 4 часов, пассажир вынужден написать соответствующее заявление, указав в нем свое желание вернуть деньги за билет;
- место, которое указано в купленном билете, по вине авиакомпании уже занято – такое встречается, к примеру, по причине того, что опоздавшего пассажира посадили на чужое место, а вам взамен этого предлагают совершенно иное, менее комфортное. Возврат должен быть произведен безоговорочно по первому требованию;
- пассажир вынужден был опоздать на свой рейс по причине продолжительного досмотра багажа, по результатам которого не было выявлено каких-либо запрещенных вещей;
- перевозчик по разным на то причинам неправильно оформил авиабилет;
- у пассажира неожиданно возникло заболевание, от которого он не смог избавиться в день вылета запланированного рейса, либо же он вовсе скончался.
Вернуть невозвратные билеты можно, исключительно подтвердив весомую причину документальным образом. К примеру, в случае заболевания – медицинской справкой от лечащего специалиста.
Пошаговые действия для возврата билетов, купленных через интернет
Для возможности поменять дату вылета электронного билета либо сдать билет, купленный через интернет, стоит знать о некоторых особенностях.
У «Победы» разработан персональный механизм проведения рассматриваемой процедуры, которая также подразумевает под собой сбор и последующее предоставление установленного перечня бумаг.
Порядок действий несложный и заключается в необходимости воспользоваться соответствующей графой на официальном сайте авиакомпании «Управление бронированием», в котором, указав код брони, допускается возможность:
- отслеживать последние новости по заданному маршруту следования;
- вносить персональные коррективы;
- отменить бронь, в случае возникновения чрезвычайных ситуаций, в том числе и изменений текущих обстоятельств полета.
При использовании личного кабинета выполнить процедуру не составит большого труда, поскольку допускается возможность отслеживать несколько броней одновременно, но для этого нужно произвести регистрацию, указав при этом персональные паспортные данные.
Выполнение данных действий не несет за собой сложностей, поскольку достаточно потратить на это всего несколько минут свободного времени, нажав на соответствующую кнопку.
После завершения процедуры регистрации на официальном портале достаточно следовать порядку, указанному в полученном на электронную почту письме.
В случае возникновения каких-либо сложностей при работе с сайтом, пользователи оставляют за собой право обратиться за помощью к службе поддержки.
Возврат денег за авиабилеты
Вернуть обратно деньги за приобретенный билет достаточно сложно. Во многом это связано со сложной процедурой, однако имеется большая вероятность достичь положительного успеха в своих намерениях.
Как правило, каждая авиакомпания устанавливает индивидуальный порядок действий для выполнения такой процедурой, «Победа» не является в этом плане исключением.
Подробный механизм действий заключается в следующем:
- При возникновении каких-либо форс-мажорных обстоятельств пассажир берет на себя обязанность по оповещению о данном факте представителей авиакомпании. Это можно сделать разными методами, среди которых: обращение на «горячую линию» телефона, формирование заявки на официальном портале «Победы».
- На следующем этапе возникает необходимость отсканировать официально подтверждающие документы и прочие справки о возникновении форс-мажорных обстоятельств, приложив свой паспорт, ИНН и пр.
- Составляется соответствующее заявление на официальном портале авиакомпании «Победа». На нем уже размещена форма, которую требуется заполнить без каких-либо ошибок и недостоверных сведений.
- Собранный пакет обязательной документации в отсканированном виде отправляется на электронную почту по адресу vozvrat@pobeda.aero.
При отсутствии возможности либо желания оставить соответствующую заявку на официальном портале «Победы» допускается обращение на «горячую линию» телефона либо в одно из представительств авиакомпании лично (только в то место, где приобретался билет).
Одновременно с этим, стоит помнить, что это достаточно рискованная процедура, поскольку далеко не в каждом населенном пункте имеется официальное представительство авиакомпании, а в другом регионе с малой вероятностью захотят рассматривать заявку.
Из указанного выше следует, что деньги можно вернуть за неиспользованный авиабилет, но только при наличии весомых причин. При этом стоит помнить о том, что процедура возврата проездного документа может продолжаться до 30 календарных дней, а в некоторых ситуациях и больше. Особенно актуально это в случае перечисления на банковскую карту, которой ранее была произведена оплата.
Если покупка с последующим обменом либо сдачей происходила на кассе, то на всю процедуру требуется не более 5 минут.
Порядок и условия обмена билетов на другие даты
Во время инициирования обмена либо же возврата авиабилетов возникает необходимость подготовить некоторые обязательные документы, в перечень которых входит:
- соответствующее оповещение от лица, которое изъявило желание вернуть обратно свои деньги;
- внутренний паспорт гражданина РФ, который планирует совершить возврат либо обмен;
- имеющуюся маршрут-квитанцию;
- документальное подтверждение имеющегося заболевания, к примеру, справки либо медицинского заключения от квалифицированного специалиста либо вовсе свидетельство о смерти пассажира.
Если пассажир заранее поставил в известность о том, что ранее имеющиеся условия изменились, из-за чего требуется оформить возврат денег, тем самым отказавшись от запланированного перелета, возникает потребность подать соответствующую заявку за 24 часа до предполагаемого времени отлета. В противном случае авиакомпания «Победа» оставляет за собой полное законное право ответить отказом.
Изменение даты вылета или маршрута
Не позднее, чем за 48 часов каждый пассажир оставляет за собой полное право инициировать смену даты, времени либо маршрута следования, но только за дополнительную плату.
При необходимости оформить заказ на различные дополнительные услуги – не позднее, чем за 4 часа.
При этом авиакомпания «Победа» не предоставляет возможности без удержания дополнительного сбора инициировать обмен билета, однако это многими не воспринимается как недостаток.
Изменение имени (фамилии) пассажира
В данном случае нет необходимости получать специальное разрешение на обмен, которое напрямую связано с внесением изменений в личные данные: фамилию, имя и пр.
Одновременно с этим, необходимо помнить, что изменение фамилии либо имени в билете пассажира требуется произвести не позднее, чем за 4 часа до предположительного времени вылета самолета.
В случае подачи запроса через официальный сайт авиакомпании либо call-центра – не позднее, чем за 40 минут.
О комиссии
Изначально необходимо понимать, что возможность обменивать авиабилеты появилась не так давно – только с декабря 2017 года. Однако сегодня это можно сделать при использовании любого тарифного плана, в том числе «Стандарт».
При этом не стоит забывать о размере комиссии, которая актуальна для каждой отдельно взятой ситуации.
К примеру, при необходимости внести корректировки в дату вылета либо маршрут следования стоимость услуги составляет порядка 2 тысяч рублей. Если возникла необходимость внести изменения в фамилии или имени, цена достигает 4 тысяч рублей.
При сдаче билета размер комиссии устанавливается в индивидуальном порядке.
Источник: https://passazhiram.ru/samolety/aviakompanii/pomenjat-bilet-na-samolet-aviakompanii-pobeda.html
11 вещей, которые вы не знали про авиакомпанию «Победа»
Минимальная стоимость авиабилета в одну сторону — 499 ₽. Однако количество таких билетов на каждый рейс ограничено. Их нужно отслеживать и покупать за несколько месяцев до вылета. Чем ближе дата, тем выше стоимость билета.
2. За оплату билета есть комиссия
Если платить банковской картой на сайте «Победы» или через колл-центр, нужно дополнительно заплатить 2%. В офисах «Евросети» или терминалах Qiwi возьмут 3%. То есть если, например, билет стоит 5000 ₽, то комиссия составит 100–150 ₽.
3. Билет нельзя вернуть
«Билеты авиакомпании “Победа” являются невозвратными, поэтому вы можете отказаться от перевозки, но денежные средства возврату не подлежат», — говорится на сайте авиакомпании.
4. Но иногда всё-таки можно
Существует ряд случаев, когда возврат считается вынужденным и можно вернуть деньги за билет. Вот они:
- рейс задержан или отменён;
- авиакомпания изменила маршрут;
- самолёт улетел не по расписанию;
- для вас не нашлось места в самолёте;
- если пассажира долго досматривали, но ничего подозрительного не нашли, а самолёт улетел без него;
- авиакомпания неправильно оформила билет;
- пассажир внезапно заболел, либо заболел член семьи, который с ним летит (при этом важно документально подтвердить факт болезни и сообщить о нём перевозчику до окончания регистрации).
Также билет можно вернуть, если оформлен пакет «Премиум», но тогда он будет стоить значительно дороже. При этом компания всё равно возьмёт с вас сбор в 5000 ₽ за аннулирование бронирования, расчёт причитающихся для возврата сумм и оформление этого возврата, а ещё неустойку, если билет возвращается менее чем за 24 часа до конца регистрации.
5. За изменение даты вылета и маршрута нужно доплатить
При покупке самых дешёвых билетов (тарифы «Стандарт» и «Плюс») это стоит 5000 ₽.
Если нужно изменить дату и вылета, и возвращения, операция обойдётся в 10 000 ₽ — то есть сбор применим к каждому сегменту перелёта.
Бесплатный перенос даты или времени вылета, а также изменение маршрута возможны в тарифе «Премиум», но только для одного полётного сегмента — дальше придётся платить по общим правилам.
5000 ₽ также придется заплатить, причём независимо от тарифа, за то, чтобы изменить имя одного из пассажиров в рамках бронирования. Если вы ошиблись в каких-то данных (но имя менять не нужно) и решили исправить их через сайт, сбор составит 400 ₽.
6. Регистрация на рейс у «Победы» бесплатная
Многие лоукостеры берут плату за регистрацию на рейс в аэропорту. У «Победы» эта услуга бесплатна. В аэропорту регистрация начинается за 2 часа до вылета, а онлайн на сайте перевозчика можно зарегистрироваться за 24 часа. Окончание регистрации в обоих случаях — за 40 минут до отправления самолёта.
https://www.sravni.ru/text/2018/7/3/6-loukosterov-o-kotorykh-ne-vse-znajut/
«При бронировании система автоматически назначит пассажиру конкретное место в салоне воздушного судна», — говорится в Правилах перевозки. Если вы хотите место у окна или рядом с кем-то, то придётся доплатить от 149 до 800 ₽. Если нужно увеличенное пространство для ног, доплата составит от 999 до 1500 ₽.
Минимальная цена применяется при выборе места через сайт или колл-центр «Победы», максимальная — при оформлении услуги в аэропорту.
8. Багаж — за деньги
В стоимость каждого билета включена ручная кладь. Её размер не должен превышать 36*30*27 см. Если размеры больше, вещи нужно сдавать в багаж. Вот цены на провоз багажа:
| Наименование услуги | Веб‑сайт | Колл‑центр | Аэропорты РФ (при оплате на выходе на посадку) | Аэропорты иностранных государств (при оплате на выходе на посадку) |
| Зарегистрированный багаж, до 10 кг | 499 ₽ | 499 ₽ | 1000 ₽ (2000 ₽) | 15 евро (30 евро) |
| Зарегистрированный багаж, до 20 кг | 1 499 ₽ | 1 499 ₽ | 3 000 ₽ | 45 евро |
| Доплата закаждый 1кг перевеса | — | — | 500 ₽ | 10 евро |
Обратите внимание: если в рамках одного бронирования вы покупаете несколько билетов, то сможете оплатить багаж до 10 кг только для одного из пассажиров — но можно оформить несколько отдельных бронирований, чтобы сэкономить на провозе багажа.
За 1999 ₽ можно перевезти в салоне самолёта домашнее животное в контейнере, если ваш питомец вместе с этим контейнером весит не больше 8 кг, но оплатить услугу необходимо заранее на сайте или через колл-центр. За 1499 ₽ можно взять с собой оборудование для зимнего спорта или велосипед (если платить за них в аэропорту, будет дороже).
9. Без очереди — за деньги
При вылете из некоторых аэропортов можно купить услугу «Приоритетная посадка». Она позволит не стоять в очереди, а пойти в самолёт в числе первых пассажиров. При заказе услуги через сайт или колл-центр нужно заплатить 199 ₽, в российских аэропортах — 350 ₽, а в зарубежных — 5 €.
10. Только вода
Пассажиру на борту самолёта бесплатно предоставляют только две услуги: прохладительные напитки и первую медицинскую помощь. При желании вы можете взять в самолёт свою еду. Запрещено проносить только алкогольные и горячие напитки.
11. Платная служба поддержки
Если вам что-то непонятно, то в «Победу» можно круглосуточно позвонить по телефонам +7 (809) 505-4777 (для звонков из России) или +7 (499) 215-2300 (из других стран). Каждая минута ожидания или разговора будет стоить от 65 до 70 ₽ в зависимости от региона России и оператора. Других вариантов оперативной связи нет.
Перевозчик предупреждает, что с корпоративных номеров телефонов можно не дозвониться, поскольку у них бывает отключена опция оплаты за разговоры.
https://www.sravni.ru/text/2018/5/3/10-lajfkhakov-dlja-passazhirov-aehroflota/
Максим Глазков
Источник: https://www.Sravni.ru/text/2018/7/17/11-veshhej-kotorye-vy-ne-znali-pro-aviakompaniju-pobeda/
Как поменять дату вылета победа
Как быстро и легко вернуть авиабилеты, купленные в компании Победа; как происходит возврат, как поменять электронные билеты на другую дату. Пошаговая инструкция по возврату пассажирских авиабилетов для туристов. Поменять билет на самолет авиакомпании «Победа» на другую дату можно, но сложно. Необходимо знать об имеющихся особенностях.
Билетный обмен
Регистрация онлайн на рейс Победа
Здесь ситуация та же, что и с возвратом — существуют причины, по которым билет обменять можно, а по которым нельзя.
Разрешения на обмен связаны с изменениями в личных данных:
- Изменение имени или фамилии пассажира не позже чем за 4 часа до отправления рейса через онлайн-сервис или call-центр, и не позже, чем за 40 минут — в кассе аэропорта.
- Дату, время или маршрут можно поменять за 48 часов за дополнительную плату.
- За 4 часа можно заказать дополнительную услугу.
Так что без дополнительной доплаты возможность обменять билет не предоставляется, но зато можно скорректировать маршрут за двое суток.
Как вернуть билет: «Победа» авиакомпания предоставляет несколько способов
Как вернуть невозвратные билеты на самолет
Часто случается такое, что купивший билет пассажир не может явиться на рейс по какой-то причине, например, проспал, задержался на работе, в пробках, что-то произошло.
В любом случае, у всех в подобной ситуации возникают схожие вопросы, и стоит разобраться с тем, как вернуть билет авиакомпании «Победа», которая эту возможность предоставляет, но не во всех случаях можно получить обратно свои средства.
Пассажир покупает билеты через интернет-поисковик на своем ноутбуке
Вынужденный возврат
Билеты компании не являются возвратными, то есть при аннулировании и отказе от перелета деньги покупателю не возвращаются. Существуют условия, при которых это правило не работает — по уважительным причинам можно не явиться на рейс и вернуть заплаченную сумму.
Такими условиями считаются:
- задержка или отмена рейса, на который куплен билет;
- смена маршрута;
- отправка рейса не по изначально указанному расписанию;
- непредоставление пассажиру места в самолете на его дату и время;
- несостоявшийся из-за задержки в пункте досмотра перелет;
- внезапная болезнь пассажира;
- смерть сопровождающего пассажира, заверенная документом.
Билеты на самолет
Способы
Итак, если причина соответствует вышеуказанным, компания «Победа» обязана вернуть деньги за билет. Теперь следует разобраться с тем, каким образом это сделать.
- Находящийся в аэропорту пассажир может отказаться от рейса из-за задержки, отмены или изменения маршрута. Для этого ему нужно пройти в кассу раньше, чем закончится регистрация на самолёт и предъявить паспорт.
- Если компания заранее сообщила о изменениях маршрута, условий или даты, отказаться от перелета можно в телефонном разговоре или сообщить об отмене в ответной СМС.
Обратите внимание! Сдавать билеты можно только в тех случаях, если регистрация на рейс еще не закончилась, иначе они аннулируются, и свои средства за них нельзя будет вернуть. Если пассажир опоздал или не явился по собственной воле, деньги не возвращают.
Процедура возврата
Чтобы произвести возврат билетов авиакомпании «Победа», нужно написать заявление в компанию и приложить к нему документы.
Каким образом могут вернуть деньги? Есть несколько вариантов:
- Наличными — если в кассе аэропорта на момент обращения имеется нужная сумма.
- Безналичный перевод на карту, с которой производилась оплата.
- Безналичный перевод на электронный кошелек.
- Безналичным переводом, если клиент напишет уведомление на возврат средств в течение 90 дней со дня вынужденного отказа от перелета. Почта для уведомления — [email protected]
Пара, купившая билеты, пытается оспорить возвращение средств на месте, в аэропорту
Важно! Взрослый пассажир может вернуть деньги только за свой билет. Если же ему нужно получить средства за чужой, должна быть нотариальная доверенность.
Нужные документы
При обмене и возврате необходимо предоставить некоторые документы. Перечень:
- Уведомление от лица, которое хочет возвратить средства.
- Паспорт гражданина Российской Федерации или любой другой страны.
- Маршрут-квитанция.
- Документы о болезни, например, справка или выписка врача, или смерти сопровождающего.
Важно! Если пассажир заранее осведомлен о том, что условия изменились, и хочет вернуть средства за билет, оказавшись от перелета, ему нужно подать заявку за 24 часа до отлета непосредственно. Иначе возврат авиабилетов компании «Победа» будет не осуществлён.
Документы
Вопросы и ответы
Использованные источники информации.
- https://passazhiram.ru/samolety/aviakompanii/pomenjat-bilet-na-samolet-aviakompanii-pobeda.html
- https://turproezdka.ru/bilety/pobeda-vozvrat.html
Источник: https://spravka2.ru/kak-pomenyat-datu-vyleta-pobeda.html
Как вернуть или обменять авиабилет на рейс компании Победа
Практически все пассажиры приобретают билеты на самолет еще задолго дозапланированного вылета. В случае непредвиденных изменений личных планов наперелет или по причине опоздания на регистрацию в аэропорт возникает необходимостьвозврата или обмена авиабилетов.
Это право регламентируется действующимзаконодательством РФ.
В статье мы рассмотрим правила возврата и обмена билета на рейсы Победы, что дляэтого потребуется, как вернуть деньги при сдаче билета, особенности изменения личныхданных, времени, даты, направления полета в авиабилете.
Авиакомпания Победа – бюджетный перевозчик, реализующий билеты на самолет потрем тарифам: Премиум, Плюс и Стандарт.
Наибольшие привилегии доступны пассажирам, путешествующим по тарифу Премиум.
Такие билеты подлежат обмену и возврату, но только до времени окончания регистрации.Не подлежат возврату на добровольной основе билеты по тарифу Плюс и Стандарт.
Вернуть их с возмещением затраченных средств можно только по вынужденнымобстоятельствам.
Невозвратные билеты нельзя вернуть или обменять по собственному желанию, чтоопределено регламентируемыми правилами тарифа. Пассажир может отказаться отперелета, но без возврата денег, затраченных на покупку летного документа.Компания не отказывает в компенсации затрат, только если пассажир выполняет возвратили обмен по вынужденным причинам.
Случаи вынужденного возврата:
1. компания отменила рейс или возникает длительная задержка вылета;
2. внесены изменения в маршрут перелета;
3. по определенным причинам компания не может предоставить пассажиру место на лайнере на рейс, указанный в авиабилете;
4.
задержка пассажира в аэропорту при досмотре без обнаружения запретных предметов, повлекшая опоздание на рейс;
5. в маршрутной квитанции выявлены ошибки, допущенные агентом компании при оформлении документа;
6.
внезапная тяжелая болезнь или смерть пассажира, а также его близких родственников.
Вернуть авиабилеты по вынужденным причинам возможно только при соблюдениинекоторых правил авиаперевозчика.
Условия возврата:
– до окончания регистрации на рейс пассажиру нужно обратиться в кассуперевозчика и уведомить о своем желании вернуть или обменять билет; – нужно указать данные бронирования и предъявить личный паспорт.Агент компании оформит документы на вынужденный возврат с последующейкомпенсацией расходов.Если причиной вынужденного отказа является болезнь или смерть пассажира, оформитьвозврат билета могут его близкие родственники, имеющие на руках документы, подтверждающие этот факт.
О вынужденном возврате лучше уведомить авиакомпанию еще до момента вылетасамолета. Сделать это можно по телефону горячей линии Победы, в колл-центрекомпании или через электронную почту.
Перевозчик в обязательном порядке уведомит освоем решении и пришлет подтверждение на е-мейл.Сроки возврата денежных средств – 5-30 дней.
Если по истечении срока деньги на картуне поступили, пассажиру нужно обратиться в колл-центр компании или позвонитьоператору по телефону горячей линии.
Если вылет отменяется по причине задержки рейса, изменения маршрута или по другимобстоятельствам, происходящим по вине перевозчика, пассажиру нужно обратиться кспециалистам компании Победа возле стойки в аэропорту с паспортом и авиабилетом иуведомить о своем желании произвести обмен или возврат. Уполномоченный сотрудниккомпании поставит соответствующую отметку на маршрутной квитанции, что и будетосновным подтверждением вынужденной причины.В случае изменения планов на вылет по причине болезни пассажиру нужно предоставитьсправку из медучреждения с официальными печатями и подписями врача. В этомдокументе должен стоять диагноз и отметка «авиаперелет противопоказан».Если возврат осуществляться по причине смерти пассажира, родственникам нужнопредоставить в колл-центр авиакомпании свидетельство о его смерти.
Электронные билеты авиакомпании Победа подлежат обмену и возврату пообщепринятым правилам.
Если возврат происходит по вынужденным причинам, путешественнику нужноподготовить документы, написать личное заявление и предоставить в колл-центркомпании-перевозчика.
Деньги, затраченные на покупку билета, возвращаются безналичным переводом на картубанка или электронный кошелек, с которого была произведена оплата.Подать заявку об отказе от перелета по личным причинам нужно за позже, чем за 24 часадо вылета.
По правилам авиакомпании Победа, пассажир может свободно обменять ранее купленныйбилет на другую дату, время или маршрут, если он путешествует по возвратному тарифуПремиум.По остальным тарифам такая услуга распространяется только за дополнительную оплату,за исключением вынужденных причин.
О своем желании изменить дату, время вылета или маршрут следования пассажиру нужносообщить не позднее, чем за 48 часов до отправки самолета. Данная услугапредоставляется за дополнительную оплату. Пассажиру также придется доплатить вслучае, если стоимость нового билета превышает размер первоначально выбранноготарифа.
Компания вносит корректировки, предполагающие изменение имени/фамилии пассажирав действующий документ не позднее, чем за 40 минут до вылета при обращении в колл-центр Победа.
Подать заявку на внесение изменений в личные данные также можно через официальныйсайт авиаперевозчика в разделе «Управление бронированием». Максимально допустимыесроки – 4 часа до отправки рейса.
За внесение изменений в летный документ предусмотрена дополнительная оплатасогласно действующей тарификации перевозчика.
За изменение имени/фамилии пассажира, даты/времени вылета или маршрута взимается дополнительная оплата в размере 5000 рублей.
Данный тариф на обмен или внесение изменений в действующую маршрутную квитанциюне особо выгоден для пассажиров, что обусловлено более низкой стоимостью самогобилета. В таких случаях путешественнику дешевле купить новый летный документ, чтотакже позволит сэкономить личное время на оформление формальных процедур обмена.
Источник: https://SumkaPobeda.ru/blog/vernut_obmenyat_aviabilet_pobeda/
Так называемая бюджетная авиакомпания “Победа” ввела возможность обмена и возврата авиабилета. Обе операции обходятся в 2000 рублей за каждого пассажира (в случае обмена – 2000 за каждый сегмент плюс разница с новым тарифом). Таким образом, они имеют смысл только для билетов, изначально стоящих более 2000 рублей, и то не всегда, сообщает соб.корр. Travel.ru.
Изменения допускаются как в части смены даты или времени вылета, так и в части смены маршрута. В любом случае пассажиру придется заплатить, помимо сбора в 2000 рублей за каждый изменяемый полетный сегмент, еще и разницу в цене, если желаемый билет стоит дороже ранее купленного.
Следовательно, обмен для билетов, изначально стоящих 2000 рублей и менее, абсолютно бессмысленен – дешевле будет просто купить новый билет и забыть про старый. Если старый билет стоит дороже, то перед обменом все равно стоит проверить его выгодность.
К примеру, если он стоит 2500 рублей, а желаемый рейс сейчас продается за 3500, то обмен будет стоить 2000 рублей сбора плюс 1000 рублей разницы в тарифах – итого 3000 рублей плюс возможная цена звонка в call-центр (расценки на это начинаются от 60 рублей в минуту).
Правда, в списке сборов указано, что обменять (или сдать) билет можно и онлайн на сайте компании, однако проверить это пока не удалось.
Если требуется изменить несколько сегментов – например, для полетов с пересадкой – то сбор в 2000 рублей будет взиматься за каждый из них, и обмен будет иметь смысл только для билетов стоимостью более 4000 рублей.
Вместе с тем бывают случаи, когда вроде бы невыгодный обмен на самом деле имеет смысл.
К примеру, если был куплен билет туда обратно за 3000 рублей (по 1500 за каждый из полетов), то при необходимости сменить только первый сегмент с относительно небольшой доплатой это может быть оправданно.
Дело в том, что “Победа” – одна из немногих бюджетных авиакомпаний, которые аннулируют весь билет при неявке на первый сегмент. Таким образом, если есть желание воспользоваться вторым сегментом полета, смена первого может быть оправдана даже с существенными затратами.
Полное аннулирование билета обходится также в 2000 рублей, и следовательно имеет смысл только для более дорогих билетов. Оговорки “за каждый сегмент” в этом пункте списка сборов нет, и вероятно, что сбор действительно ограничен 2000 рублями для всего билета. Не исключено, что отмену можно произвести и на сайте компании, а не только в платном call-центре.
Пассажирам, намеренным воспользоваться услугами “Победы”, следует иметь в виду ряд особенностей этой так называемой бюджетной авиакомпании, проявлять крайнюю осторожность и внимательность и быть готовыми к различным сложностям и неожиданностям как при бронировании билета, так и во время самого перелета. Напомним, что в цену обычного билета “Победы” не входят провоз багажа более 10 килограмм и части ручной клади, а законодательно гарантированный бесплатный провоз личных предметов компания пытается незаконно ограничивать.
Питание на борту отсутствует независимо от продолжительности рейса, а попытки взять свою еду в отдельном пакете приведут к взиманию сбора в 2000 рублей как за платную ручную кладь.
При покупке на сайте “Победы” в билет по минимальному тарифу “Стандарт” компания по умолчанию включает платную страховку, для избавления от которой нужно самостоятельно снимать отметку с соответствующего пункта внизу страницы выбора дополнительных услуг.
Есть проблемы и при сдаче или смене билета в случае сбоев в полетах или изменений расписания – телефон бесплатного call-центра для вынужденных изменений и возвратов “Победой” скрывается. С посадкой на рейс тоже бывают проблемы – “Победа” может загнать пассажиров в перронный автобус еще до появления самого самолета в аэропорту.
Кроме того, при посадке можно столкнуться с еще одним огромным и не имеющим аналогов в мире сбором – за провоз покупок из магазинов Duty Free (взимание этого сбора запрещено в ряде стран и аэропортов).
Выбор места платный, а для стимулирования покупки этой услуги “Победа” умышленно рассаживает летящих вместе пассажиров в противоположные концы салона и запрещает пересаживаться на иное место. Не так давно это привело к громкому скандалу: “Победа” сдала в полицию семью с младенцем за попытку родителей воссоединиться в самолете – после того, как сама авиакомпания умышленно рассадила их в разные ряды в стремлении заработать лишние 149 рублей за смену места. С тех пор “Победа” еще и увеличила как минимум вдвое этот дикий сбор за возможность сидеть вместе в самолете.
Источник: https://www.travel.ru/news/2017/02/10/258273.html