Ламода адрес для возврата по почте

Ламода адрес для возврата по почте

Подробно с информацией о товаре, которую необходимо внести в упомянутый документ, следует ознакомиться в накладной, доставленной вместе с заказом.

Необходимые условия возврата Вернуть в магазин Ламода можно как новый товар, который не использовался и просто не соответствует желанию заказчика, так и вещи с обнаруженными дефектами.

Причем неважно, были последние получены при доставке или при изготовлении на заводе производителя. Возврат

• заполните все поля заявления, указав количество возвратных покупок, их размер, название, код причины возврата, сумму отдаваемых вещей, способ перевода денежных средств;
• введите личные данные, поставьте подпись. Сохраните документ.

Почти мгновенно к вам на электронную почту придет готовая форма, распечатайте ее и приложите к товару.

Как мне вернуть товар?

• Сроки возврата товара в Ламода по почте?
• Условия возврата товара в Ламода по почте?
• Как заполнить заявление на возврат в Ламода?
• Адрес возврата товара по почте в Ламода
• Контактный телефон службы поддержки по возврату товара на Ламода
• Как узнать стоимость посылки возврата в Ламода?
• Возврат товара Ламода через почту России: отзывы
• : Официальная реклама Lamoda по телевизору

Интернет-магазин Ламода был открыт при поддержке инвестора из Европы — Rocket Internet.

Этот онлайн-ритейлер известен почти каждому человеку из России и других стран СНГ.

• В настоящее время свои инвестиции в Ламода вкладывают такие известные корпорации с мировым именем: Tengelmann Gr., Holtzbrinck Ventures, Kinnevik, JP Morgan A.

Адрес возврата товара ламода через почту

Внимание

Раньше совершать покупки через интернет было небезопасно. Ведь в отличии от ТЦ, где вещь можно потрогать и примерить, в интернет-магазинах не всегда такая возможность есть, а если и есть, то, как правило, в городах — милионниках.

К счастью, законодательство РФ внесло некоторые изменения во взаимодействие покупателя и продавца. Возможность вернуть деньги за не понравившуюся или некачественную вещь, значительно упрощает жизнь потребителя.
Ламода предлагает несколько способов, которые так или иначе подходят как и крупным городам, так и регионам. Для того, чтобы вернуть свои средства, нужно собрать документы и выбрать подходящий для этого вариант.
Как вернуть? Проще всего вернуть товар сразу с курьером. Заказчик имеет право примерить все заказанные вещи и отказаться от того, что ему не подошло.

Как сделать возврат товара на ламода по почте или в пункте приема?

Регистрируем проставление отметки в постамате, указав пункт «Да»;

• проверяем телефонный номер, нажимаем клавишу «Открыть ячейку»;
• возникнет вкладка, удостоверяющая раскрытие окна. Закладываем посылку и закрываем створку;
• подтверждаем окно, оформляющее возврат, и забираем квитанцию, подтверждающую отправление товара.

В Пунктах выдачи заказов Pickpoint помощь возврат товара ламода покупателю поможет работник ПВЗ.

Человеку будет необходимо указать 12 цифр регистрационного номера заказа. Пункты выдачи заказов Lamoda. Удобный и рациональный вариант решения вопроса для заказов любого вида доставки, который не требует дополнительной оплаты.

Сервис есть не во всех населённых пунктах. Стоит смотреть на ламода адреса возврата товара ближайшие к вам. Необходимо только отнести вещь ПВЗ обратно. Пункты выдачи заказов Pick-up.ru.

Важно

При этом вещи должны быть новыми. Если вы не носили купленную одежду или не использовали какой-либо другой товар, то в течение 2 недель вы можете совершенно спокойно его вернуть. При этом все изделия проходят проверку качества. Если в компании Lamoda будут обнаружены следы носки или использования, то вам могут отказать в приеме товара назад.

Условия Если вы хотите вернуть свои приобретения новые и не использованные, то это можно сделать в течении двух недель. Если же товар оказался не надлежащего качества, то вернуть его можно в течении гарантийного срока.

При этом изделие может быть ношено какое-то время. Чтобы установить, что обнаруженный брак появился не по вашей вине, понадобится экспертиза. Экспертизу в обязательном порядке проводит компания, совершившая продажу.

При этом покупатель может заказать частную экспертизу за свои деньги.

Как вернуть товар в магазин ламода?

Способы возврата Товар возвращается одним из следующих способов:

• В Москве, Санкт-Петербурге, Ставрополе, Волгограде, Ростове-на-Дону, Барнауле, Екатеринбурге, Ижевске, Владимире, Уфе, Владикавказе, Казани, Орле, Самаре, Перми, Тюмени, Новосибирске, Белгороде, Смоленске, Курске, Красноярске, Омске, Челябинске, Нижнем Новгороде и Воронеже имеются пункты, которые ведут приём товаров. Адреса указаны на сайте Ламоды, их можно узнать пройдя по ссылке. Время работы – с 10:00 до 20:00-22:00. Возврат товара будет бесплатным.
• Отправкой посылки через ФГУП «Почта России». При указании вида отправления, следует сделать отметку «обычное». Информацию о сроках доставки и т.п. нужно уточнять на их сайте тут. Возврат товара платный.
• Через пункты выдачи заказов Pick-up, если товар был в них получен. Список пунктов выдачи можно посмотреть пройдя по следующей ссылке.

Возврат товара на ламода: алгоритм действий

В случае отсутствия личного кабинета, заполните пустой бланк заявления согласно инструкции;

• Заполненное заявление распечатать и подписать;
• Собрать отправление, состоящее из:

• товара
• подписанного заявления на возврат
• чека*

• Выбрать удобный для вас способ возврата;
• Дождаться смс-уведомления о поступлении возврата на склад. Денежные средства будут переведены в течение 10 дней с даты поступления товара на склад.
• *​ Вы вправе совершить возврат без товарного чека, и мы обязательно приложим максимум усилий для идентификации товара в целях возврата денежных средств. Однако, Компания оставляет за собой право запросить дополнительные доказательства приобретения товара в нашем Интернет-магазине. В случае непредставления вами таковых, мы будем вынуждены отказать в возврате денежных средств.

Как вернуть товар в интернет-магазин ламода: порядок действий покупателя

Отличный сервис выдачи товаров из интернета с широким спектром дополнительных услуг. Имеет некоторые ограничения в использовании. Он открыт лишь для вещей, принятых Pick-up.ru.

Провести возврат в этих сервисах можно в Москве, Московской области и Санкт-Петербурге. Услуга бесплатна. Почта России. Сделать возврат товара ламода можно и через почту.
Человек оплачивает саму пересылку. Применяться может независимо от пути получения заказа. Для этого необходимо:

1. Заполнить информацию об отправлении в форму заявки.
2. Провести печать образца обращения и подписать его.
3. Сформировать отправление, которое должно состоять из изделия, которое хотят вернуть, заполненная заявка, чек.
4. Доставить посылку на почтовое отделение и перешлите адресату. Ожидайте сообщения о поступлении товара в склад магазина.

Как вернуть товар в lamoda.ru Возврат, происходит непосредственно через почту или банк в течение 10 суток. Ламода — возврат почтой: адрес и условия Нередко случается ситуации, что человек получивший товар, по каким-то показателям не удовлетворен ним.

Например, платье оказалась большого размера, цвет не приглянулся или ожидаемый товар успели вручить в качестве подарка. В таких случаях товар возможно вернуть почтой по адресу 140150 Московская обл., пос. Быково, абонентский ящик №47. В посылку включить:

• ксерокс документа удостоверяющего личность
• накладную
• квитанцию об оплате
• заявление

Следует лишь быть более внимательным при отправки: бандероль отправляется почтовым отправлением, а не наложенным платежом.

• Как мне вернуть товар?
• Возврат
• Как вернуть товар в ламоду (lamoda)?
• Возврат товара на ламода: алгоритм действий
• Как сделать возврат на ламода
• Возврат товара в магазин ламода
• Правила возврата товара в интернет-магазин «ламода»
• Как вернуть товар в lamoda.ru
• Адрес возврата товара ламода через почту

Как мне вернуть товар? Внимание В случае отсутствия личного кабинета, заполните пустой бланк заявления согласно инструкции;

• Заполненное заявление распечатать и подписать;
• Собрать отправление, состоящее из:

• товара
• подписанного заявления на возврат
• чека*

• Выбрать удобный для вас способ возврата;
• Дождаться смс-уведомления о поступлении возврата на склад.

Правила возврата товара в интернет-магазин «ламода» Возможно, эта информация вам также пригодится.

Сроки возврата товара в Ламода по почте? Сроки возврата товара в Ламода по почте? Каждый покупатель имеет право вернуть приобретенные вещи, аксессуары и косметику, если они ему не подходят, в течение двух недель, не считая дня заказа изделий.

Поэтому, если говорить о сроках возврата товара в Ламода по почте, то можно сказать с уверенностью, что неважно сколько будет идти посылка, вы должны ее отправить не позднее 14 дней после приобретения.

Если вы приобрели брендовые изделия до мая прошлого года, то вы его имеете право возвратить продавцу в течение календарных 365 дней. Такие сроки возвращения изделий действуют в компании Ламода.

Условия возврата товара в Ламода по почте? Условия возврата товара в Ламода по почте? Возвратить купленные бренды в эту компанию легко.

Источник: https://spravka-z.ru/2019/01/22/lamoda-adres-dlya-vozvrata-po-pochte/

Возврат товара Ламода через почту России: адрес возврата, заявление на возврат, условия, сроки, отзывы. Как вернуть посылку на Ламода почтой России?

Также в посылку должен быть вложен чек, который вам доставили вместе с купленным изделием. Как заполнить заявление на возврат в Ламода?

Часто люди теряются — у них не получается заполнить заявку в режиме реального времени. Как заполнить заявление на возврат в Ламода? Выполните такие этапы:

1. Отметьте способ возвращения денег. Введите нужные данные и нажмите кнопку «Далее».
2. Распечатайте на принтере бланк, поставьте подпись.
3. В выпадающем меню нажмите на вкладку «Мои заказы».
4. Войдите на страницу своего личного кабинета методом авторизации. Вверху открывшейся страницы, нажмите кнопку «Профиль».
5. Отметьте заказ, из которого вам нужно вернуть изделия. Отметьте товар и укажите причину возвращения вещей.
6. Затем зайдите в свой почтовый ящик. Откройте письмо от Ламода с формой заявления.

Вложите эту бумагу в посылку вместе с чеком и изделием и смело отправляйте ее почтовой пересылкой.

Ламода возврат по почте

Если вы приобретали товар, который производилась предоплата, то деньги придут на тот киви — кошелек или номер карту, откуда и были списаны.

Написание претензии/заявления Главное условие возврата, учитывая все вышеперечисленное — это заполненное и распечатанное заявление с сайта Lamoda.ru. Вы найдете его в пункте меню «Как вернуть» — кликнув «Распечатать заявление на возврат» вверху справа на странице сайта.

Образец заполнения бланка на возврат: Форма интуитивно понятна и проста — клиент заполняет номер заказа, артикул, размер, название, дату и сумму возвращаемых товаров (если их несколько) по отдельности. Эту информацию можно посмотреть в накладной, что приходит заказчику всегда с доставленными ему вещами. В заявлении обязательно укажите причину возврата.

В Ламода существует несколько способов обратной связи. Обращайтесь к специалистам компании по телефону, электронной почте и пишите в мессенджере по обмену сообщениями.

Ламода — это уникальная торговая площадка, которая известна во всей России и других странах СНГ.

Возврат в пункты выдачи заказов Lamoda

Пермская, 68, ежедневно с 10:00 до 21:00Тюмень: — ул. Салтыкова-Щедрина, 3, ежедневно с 10:00 до 21:00Новосибирск: — м.

Площадь Ленина, ул. Ленина, 17, ежедневно с 10:00 до 20:00 Белгород: — ул.

Князя Трубецкого, 68, ежедневно с 09:00 до 20:00Новороссийск: — пр-т Дзержинского, 211/2, ежедневно с 10:00 до 21:00 Cмоленск: — ул. Нормандия-Неман, 18А, ежедневно с 10:00 до 20:00 Красноярск: — пр.

Мира, 86, ежедневно с 10:00 до 21:00 Курск: — ул.

Радищева, 57, ежедневно с 10:00 до 21:00Омск: — ул.

Ленина, 14, ежедневно с 10:00 до 20:00Челябинск: — ул. Красная, 63, ежедневно с 10:00 до 21:00 Нижний Новгород: — пр-т Октября, 22, ежедневно с 10:00 до 21:00 — ул. Ульянова, 10А, ежедневно с 10:00 до 21:00 Воронеж: — ул.Плехановская, 46, ежедневно с 10:00 до 20:00Тамбов: — ул.

Советская, 187Е, ежедневно с 10:00 до 20:00Калуга: — ул.

Ленина, 105А, ежедневно с 10:00 до 20:00Брянск: — ул. Красноармейская, 146, ежедневно с 10:00 до 21:00Томск: — просп.

Как вернуть товар в интернет-магазин Ламода: порядок действий покупателя

Ее нужно подписать и можно переходить к отправке изделия.

Для отправки не подошедшей вещи потребуется:

1. Платежный документ;
2. Оформленная и заверенная личной подписью заявка;
3. Изделие;
4. Копия паспорта.

Если платежный документ утерян, доказать приобретение можно скриншотами из «Личного кабинета» или интернет – перепиской.

Возвратить изделие можно:

• Отказавшись от нее при приеме;
• На любом почтовом отделении, отправив бандеролью на адрес Ламода;
• Воспользовавшись специальным пунктом возврата Ламода;
• Если вы получали товар в пункте Pick-up.ru, вернуть заказ обратно можно через этот пункт.

Ламода зарекомендовала себя как надежный интернет-ресурс для покупок онлайн.

Но произойти может всякое. Важно знать свои права, как клиента, и уметь их защищать.

Алгоритм действий при отсутствии перечисления денег после возврата вещи прописан в законе «О защите прав потребителей» и состоит из трех пунктов:

Как вернуть покупку в интернет-магазин Lamoda через почту или пункт выдачи товаров

Сервис есть не во всех населённых пунктах. Провести возврат в этих сервисах можно в Москве, Московской области и Санкт-Петербурге.

Услуга бесплатна. Почта России. Сделать возврат товара ламода можно и через почту.

Человек оплачивает саму пересылку. Применяться может независимо от пути получения заказа. Для этого необходимо: Заполнить информацию об отправлении в форму заявки.

Провести печать образца обращения и подписать его.

Сформировать отправление, которое должно состоять из изделия, которое хотят вернуть, заполненная заявка, чек. Доставить посылку на почтовое отделение и перешлите адресату.

Как сделать возврат товара на Ламода по почте или в пункте приема

Как заполнить заявление на возврат в Ламода? Выполните такие этапы:

1. В выпадающем меню нажмите на вкладку «Мои заказы».
2. Затем зайдите в свой почтовый ящик. Откройте письмо от Ламода с формой заявления.
3. Отметьте заказ, из которого вам нужно вернуть изделия. Отметьте товар и укажите причину возвращения вещей.
4. Распечатайте на принтере бланк, поставьте подпись.
5. Отметьте способ возвращения денег. Введите нужные данные и нажмите кнопку «Далее».
6. Войдите на страницу своего личного кабинета методом авторизации. Вверху открывшейся страницы, нажмите кнопку «Профиль».

Вложите эту бумагу в посылку вместе с чеком и изделием и смело отправляйте ее почтовой пересылкой.

[custom_ads_shortcode3] Адрес возврата товара по почте в ЛамодаПри отправке посылки почтой, важно правильно указать получателя.

Адрес возврата товара по почте в Ламода: индекс — 140150, Московская область, п.

Ламода — возврат товара: форма, условия, оформление, сроки. Ламода — условия возврата обуви, брака, товара, почтой

Для клиентов, которые впервые заполняют заявление на возврат товара, сотрудниками компании написана инструкция заполнения, а также приложен образец.

Для жителей и гостей города Москва есть возможность отдать посылку на склад лично по адресам:

1. м. Баррикадная, Малый Конюшковский переулок, д. 2, ежедневно с 10:00 до 22:00
2. м. Таганская, Николоямская, д. 21/7 стр. 3, ежедневно с 10:00 до 22:00
3. м. Боровицкая, ул. Знаменка д. 7, стр. 3, ежедневно с 10:00 до 22:00

Для жителей и гостей города Ставрополь расположен склад по ул. Мира д. 276. Для жителей и гостей города Волгоград расположен склад по ул. Пражской д. 16А. Также как ранее сообщалось возврат можно отправить посылкой почтой России.

В случае если товар получен в пункте выдачи заказов Pick-up.ru, возврат также можно осуществить в этом же пункте.

Перед возвратом проверьте, вложили ли вы заявление на возврат, тщательно запакуйте посылку и заклейте скотчем.

Как долго идет возврат товара на склад ламода

В него входят:

• Средства личной гигиены.
• Медицинские препараты.
• Посуда.
• Украшения, выполненные из драгоценных металлов или имеющие вставки из драгоценных камней.
• Постельное белье.
• Косметика и парфюмерия.
• Трикотажные изделия, продающиеся на метраж.
• Нижнее белье, колготки, носки, пижамы, ночные сорочки.

Также возврату не подлежат сложные технические приборы надлежащего качества, поэтому их комплектацию, размеры и иные характеристики следует уточнять еще до покупки. По закону РФ «О защите прав потребителей» каждый покупатель имеет право вернуть товар, если он оказался бракованным или не подошел ему по личным причинам.

Есть категории товаров, подлежащие возврату только при обнаружении в них серьезного дефекта. К счастью, товары, которыми торгует Ламода – одежда и обувь – в этот список не входят.

В силу специфики продаж через интернет у Ламоды есть свои особенности возврата.

Как узнать адрес электронной почты Ламода?

Как связаться с оператором и специалистом Ламода по электронной почте?

В Ламода существует несколько способов обратной связи. Обращайтесь к специалистам компании по телефону, электронной почте и пишите в мессенджере по обмену сообщениями.

— это уникальная торговая площадка, которая известна во всей России и других странах СНГ.

Каждый покупатель сможет найти здесь разные группы товаров: одежду, обувь, аксессуары, декоративную косметику и средства для ухода.

• Если вы еще не знакомы с , прочитайте , которая поможет вам сделать первый заказ. Если нет времени читать и изучать инструкцию, позвоните по:

Бесплатным круглосуточным номерам телефонов: Для жителей Москвы: +7 (499) 750-14-50, Для регионов: 8 800 333-14-48

• Но бывает удобнее для покупателя связаться с менеджерами интернет-магазина по электронной почте. Ответ придет быстро, так как специалисты сайта работают слаженно и профессионально.
• В этой статье освящена информация о том, как узнать адрес почты интернет-магазина и есть ли обратная связь в .

Обратиться к специалистам интернет-магазина может понадобиться в таких случаях:

• сделать заказ через интернет;
• сделать возврат товара;
• узнать статус заказа;
• решить другие вопросы, связанные с доставкой и получение вещей.

Как узнать адрес электронной почты ?

Если вам нужно сделать возврат товара, тогда все интересующие вопросы направляйте по такому электронному адресу: Если надо узнать статус заказа по номеру, без авторизации, пишите на такой электронный адрес: . Эта и другая информация находится официального сайта Ламода. Если вы нажмете на на «Центр поддержки», «Остались вопросы?

— Напишите нам». В этой вкладке есть форма обратной связи, которая поможет вам задать вопрос специалисту или позвонить по Вайберу, Ватсапу или Телеграмм, т.к. в этой вкладке будут контактные номера этих видов связи. Также сбоку слева на этой же странице увидите кнопку «Онлайн консультанта«.

Способов связи, кроме бесплатной линии телефонов, со специалистами сайта превеликое множество. Обратная связь необходима для того, чтобы можно было задать вопрос менеджерам интернет-магазина и решить появившуюся проблему с доставкой или заказом товара. В обратная связь представлена разными сервисами:

• телефонный звонок — для жителей Москвы: +7 (499) 750-14-50, для регионов: 8 800 333-14-48
• электронная почта:
• связь в мессенджерах по обмену электронными сообщениями: ВатсАп, Вибер или Телеграмм в разделе «Остались вопросы? — Напишите нам» внизу.
• связь через различные социальные сети.

Если у вас возникают какие-либо проблемы с выбором, заказом или доставкой товара, обращайтесь менеджерам любым удобным для вас способом.

Источник: http://konsalt74.ru/lamoda-adres-dlja-vozvrata-po-pochte-67731/

Правила возврата товара в интернет-магазин «Ламода»

Покупки в интернет-магазинах всегда связаны с риском. Поэтому закон и политика самих поставщиков подразумевает возможность вернуть вещи как надлежащего, так и ненадлежащего качества. Как проходит возврат товара «Ламода»? Рассмотрим все подробности процедуры.

Категории товаров, подлежащих возврату в Ламода

Законодательство и политика магазина полностью регулируют возврат товара. Ламода, судя по отзывам покупателей, идет навстречу заказчикам и позволяет в течение 14 дней отослать обратно практически любую вещь, заказанную через интернет. Но существуют и исключения в этом правиле.

Подлежат возврату:

• обувь;
• головные уборы;
• ремни;
• аксессуары и бижутерия;
• чехлы для смартфонов или ноутбуков;
• иные, товары, не попадающие в категорию невозврата по статье 25 ЗоЗПП.

Не подлежат возврату:

• продукты, используемые для поддержания личной гигиены;
• косметические и парфюмерные средства;
• товары из текстиля;
• швейные изделия;
• посуда, в том числе контейнеры для хранения пищи;
• трикотаж;
• технические товары сложной конструкции, на которых производитель установил гарантийный срок.

Срок возврата качественной вещи четко определен Российским законодательством: на раздумья покупателю дается 2 недели. За это время нужно сделать отказ и отправить не понравившееся изделие обратно. Отсчет ведется со дня, следующего за датой получения заказа.

Вернуть заказ больше чем через 14 дней возможно в единственном случае: если по причинам, не зависящим от потребителя, изделие не подлежит использованию по прямому назначению, то есть браковано. Ярким примером ненадлежащего качества считается отсутствие пуговиц на одежде или наличие пятен.

При обнаружении скрытых дефектов можно вернуть даже технически сложное изделие, которое в иных случаях не подлежит обратной отправке поставщику. Ламода обычно идет навстречу покупателям в подобном вопросе.

Магазин переводит средства за возвращенную некачественную вещь на основании составленной по шаблону претензии лица, получившего брак. Но после проведения необходимой при этом экспертизы. Оформить возврат заказчик может в течение 14 дней с момента покупки.

Однако, прежде чем расписываться за получение товара, лучше лишний раз проверить:

• соответствие модели товара заказанной;
• комплектацию изделия;
• наличие явных внешних повреждений;
• работоспособность прибора.

При обнаружении скрытых дефектов в процессе эксплуатации следует немедленно уведомить поставщика. Делается это при помощи заявления, заполнение которого осуществляется по образцу на официальном сайте.

Возможные способы отправки товара поставщику

Специфика продаж интернет-магазинов предполагает наличие нескольких способов передачи изделия по обратному адресу. Покупатель может вернуть товар, который он купил, если обнаружены недостатки или изделие не подошло. Перед тем как вернуть товар на Ламода, следует ознакомиться с возможными методами пересылки изделия обратно в магазин:

1. Если доставка заказа проходит с помощью курьерской службы, при несоответствии полученной вещи ожиданиям можно отправить товар обратно с принесшим его курьером. Платить за это жителям столицы не нужно, так как доставка по Москве бесплатна.
2. Вернуть изделие можно непосредственно в пункт приема. Подобных мест в Москве два, расположены они по следующим адресам: ул. Фадеева, 5, а также ул. Орджоникидзе 9, к.1. Время работы каждого из них — 10:00-20:00. Помимо изделия, нужно взять с собой паспорт, квитанцию об оплате или товарный чек, а также бланк заявления, который нужно заполнить и распечатать. Данный способ также не является платным.
3. Что делать людям, которые живут на значительном расстоянии от столицы? На сайте Ламоды присутствуют адреса пунктов возврата товара. Они находятся на территории Москвы и некоторых населенных пунктов. Для жителей других городов, например, Нижнего Новгорода, существует третий способ: возвращать продукцию придется через Почту России.

Важное условие — правильное заполнение заявления на возврат. Подробно с информацией о товаре, которую необходимо внести в упомянутый документ, следует ознакомиться в накладной, доставленной вместе с заказом.

Необходимые условия возврата

Вернуть в магазин Ламода можно как новый товар, который не использовался и просто не соответствует желанию заказчика, так и вещи с обнаруженными дефектами.

Причем неважно, были последние получены при доставке или при изготовлении на заводе производителя. Закон обязывает поставщика произвести обмен непригодного для эксплуатации изделия или возмещение убытков.

Так как возможность обменять изделие магазином не предоставляется, поставщик вернет потраченные средства покупателю.

Вернуть обратно полученный товар можно даже после его использования при обнаружении скрытых дефектов. Однако обязательным условием для принятия товара поставщиком остается проведение экспертизы, призванной подтвердить факт ущербности продукта, мешающего его использованию.

Для возврата покупателю потребуется произвести ряд обязательных действий:

1. Зайти на сайт Ламоды и заполнить заявление-претензию специального типа. Именно в указанной бумаге прописывается наличие брака.
2. Если товар отправляется через почту, нужно собрать посылку, куда должны входить:

• непосредственно покупка, приведенная в первоначальный вид и помещенная в оригинальную упаковку;
• ярлыки и бирки, имевшиеся на изделии;
• товарный чек;
• накладная;
• ксерокопия паспорта;
• гарантия (при наличии).

Важно помнить, что обратная отправка оплачивается клиентом, и вернуть деньги можно только после подтверждения брака.

1. Дождаться, пока поставщик произведет экспертизу.
2. Если дефект будет обнаружен экспертами, можно получить обратно денежные средства.

Потраченные покупателем средства возвращаются почтовым переводом или на счет физического лица в банке. До зачисления придется подождать около 14 дней: моментом отсчета при этом считается дата поступления товара на склад поставщика.

Пошаговая инструкция оформления заявления и его образец

Чтобы вещь была принята Ламодой, заявление на возврат товара должно соответствовать образцу заполнения. Бланк находится на официальном сайте интернет-магазина.

Чтобы его найти, нужно зайти в личный кабинет, используя логин и пароль, указанный при регистрации. Далее следует отыскать в списке нужный заказ и в открывшемся списке товаров — нужную вещь.

Сайт предложит заполнить появившуюся форму заявления. Клиент должен при этом указать:

• номер самого заказа;
• наименование изделия;
• артикул;
• габариты предмета;
• время;
• стоимость;
• численность.

После подтверждения правильности введенных данных система в автоматическом режиме направит документ на адрес электронной почты, указанной в личном кабинете. Пользователю нужно только распечатать его. Внимательно изучите распечатанный образец, обращая особое внимание на наличие пустых полей. Некорректно заполненный образец повлечет отказ в возврате денежных средств.

Важно! Не забудьте расписаться в заявлении! Незаверенные подписью бумаги сотрудниками организации рассматриваться не будут.

Отказ и его причины

Порой в ответ на претензию можно получить отказ со стороны сотрудников организации. Самыми распространенными причинами отрицательного ответа признаны:

1. Изделие попадает в перечень изделий, возврат которых невозможен.
2. Продукция потеряла первоначальный вид, имеются явные признаки его использования.
3. Сотрудник не уверен, что покупка товара совершена на официальном интернет-портале.
4. Комплектация отличается от заявленной в документации.
5. Заявление не соответствует образцу заполнения.
6. Истек срок возможной передачи изделия поставщику.

В некоторых случаях ситуацию можно исправить: заново заполнить заявление или включить в посылку нехватающие детали. Но в остальных ситуациях отказ фирмы будет вполне обоснованным, и деньги за заказ останутся у поставщика. В случае несогласия с решением магазина гражданину следует обратиться в суд с претензией.

Особенности возврата товара через PickPoint

Автоматизация постепенно охватывает все стороны жизни современного общества. Ламода идет в ногу со временем: теперь у покупателей есть возможность вернуть товар при помощи специальных постаматов под названием PickPoint. Это касается только брендовых изделий, вещи партнеров таким образом вернуть не получится.

Порядок действий при возврате выглядит следующим образом:

1. На табло выбрать опцию «Возврат товара».
2. Выбрать кнопку «Да», если товар был получен через это устройство, и перейти к позиции 5 данной инструкции или нажать «Нет».
3. Найти логотип Ламода на появившемся экране.
4. Указать телефонный номер.
5. Дождаться сообщения и ввести находящийся в нем код на экран. Если товар получался через систему PickPoint, потребуется ввести код из СМС, полученного при выдаче.
6. Укажите причину возврата.
7. Подберите размер ячейки.
8. Система предложит несколько способов доставки чека. Выберите подходящий среди представленных.
9. Оплатите заказанную услугу.
10. Дождитесь печати специальной этикетки и наклейте ее на посылку.
11. Подтвердите прикрепление этикетки к отправлению.
12. Убедитесь в правильности телефонного номера и подтвердите готовность к открытию ячейки.
13. Вложите товар в отверстие и нажмите на кнопку «Возврат заложен».
14. Заберите распечатанную квитанцию.

Список постаматов, поддерживающих отправку посылок, находится на официальном сайте поставщика.

Ламода весьма лояльно относится к своим клиентам, предоставляя возможность вернуть товар практически без причины, руководствуясь одним лишь желанием заказчика.

Однако, прежде чем предъявлять претензии, следует внимательно ознакомиться с нюансами процедуры отправки продукции в обратный путь.

Если учесть все тонкости, то магазин непременно пойдет навстречу клиенту и вернет все потраченные средства.

Правила возврата товара в интернет-магазин «Ламода» Ссылка на основную публикацию

Источник: https://PravKlient.ru/tovary-uslugi/cherez-internet/vozvrat-v-magazin-lamoda.html