Куда звонить если отключили воду без предупреждения челябинск ленинский район

Куда звонить, если отключили воду без предупреждения?

Комфортное проживание для многих ассоциируется с постоянным наличием электричества, тепла и воды. Поэтому внезапное их, хоть и временное, отключение можно приравнять к стихийному бедствию. Куда звонить, если отключили воду без предупреждения?

Ситуации, когда ресурсоснабжающая организация прекращает подачу воды в жилые дома, подключенные к централизованным системам, предусмотрены ст. 21 Закона № 416 от 07.12.2011 г. «О водоснабжении и водоотведении»:

• аварийные ситуации на водоснабжающих и отводящих системах и ликвидация их последствий;
• при существенном ухудшении качества воды, выявленных в ходе замера проб санитарно-эпидемиологической службой, подача воды приостанавливается до устранения нарушений;
• для организации тушения пожаров, когда требуется увеличить подачу воды;
• при сбросе в систему водоотведения запрещенных к сбросу веществ (бензина, керосина, радиоактивных компонентов, кислот, щелочей);
• когда представителям организации, ответственной за водоотведение, ограничивают допуск для взятия проб к канализационным колодцам.

Конкретную квартиру могут отключить от подачи горячей воды, если задолженность по водоснабжению у собственника превысила полугодовой норматив.

При этом владельцу помещения может быть предоставлена рассрочка погашения платежа, но этот график придется соблюдать неукоснительно. В противном случае в квартире будет перекрыт или заварен стояк с горячей водой.

Если собственник будет препятствовать доступу к нему, то заглушка устанавливается в подвале. Ее установка и удаление должны оплачиваться должником.

Собственнику, имеющему долги, ограничивать подачу холодной воды запрещено.

По нормативам аварийное или плановое водоснабжение в жилые дома может быть прекращено:

• не более, чем на 4 часа подряд или 8 часов в течение календарного месяца, но не более суток подряд при аварии на тупиковой магистрали;
• не более двух недель в летний период времени для профилактических мероприятий на сетях горячего водоснабжения.

Должны ли предупредить об отключении воды?

При возникновении перечисленных ситуаций, влекущих прекращение подачи холодной, горячей воды в дома, ресурсоснабжающая организация обязана незамедлительно известить об этом:

• санитарно-эпидемиологическую службу территории;
• орган исполнительной власти по части пожарной безопасности;
• организации, с которыми оформлены договора по транспортировке воды и стоков.

Оповещение происходит в первые сутки, когда возникла необходимость в отключении. При плановом прекращении подачи воды организация, ответственная за снабжение и отведение, обязана проинформировать за месяц до даты отключения.

Об отсутствии воды и причинах в обязательном порядке извещаются управляющей компанией, в чьем ведомстве находятся дома, попадающие под отключение.

Они обязаны разместить соответствующие объявления на информационных досках, а также сообщать актуальные сведения обратившимся по телефонам диспетчерской службы УК (номера можно найти в квитанции).

Любую текущую информацию о поставке воды в дома можно уточнить в круглосуточной центральной диспетчерской водоканала.

В объявлении для оповещения жильцов должны быть указаны дата и время проведения работ, их продолжительность и контактные телефоны представителей управляющей компании.

Кто отвечает за отключение воды?

Поскольку УК непосредственно работает с населением, то и отвечать за прекращение подачи воды должны ее представители. Если отключение связано с наличием задолженности по подъезду или дому, ограничивать порядочных плательщиков в ресурсе не законно.

Куда жаловаться, если отключили воду?

О случаях, когда произошло отключение воды без предупреждения, граждане могут пожаловаться:

Летом часто практикуются отключения горячей воды на время проведения плановых ремонтных работ в системах подачи и отведения воды, профилактических мероприятий и замены отдельных узлов. В любом случае жильцы должны быть заранее проинформированы. При отключении по причине задолженности обязательно извещается собственник квартиры, по которой образовался долг.

Незаконное отключение водоснабжения служит причиной требования пересчета платы за ресурс. Дополнительно на снабжающую организацию возлагается обязанность восстановить подачу воды в течение трех дней.

Перерасчет делается в следующем порядке:

• подается требование в письменном виде в управляющую компанию;
• размер снижения платы за отсутствие воды при незаконном отключении составляет 0,15% за каждый час отсутствия (плата пересчитывается за снабжение и канализацию);
• при отказе от перерасчета собственник помещения вправе обратиться в контролирующие ведомства (Роспотребнадзор и Государственную жилищную инспекцию), а также в прокуратуру.

Частое отсутствие водоснабжения является нарушением прав потребителей. В таких ситуациях граждане могут обращаться с жалобами инстанции и добиваться их исполнения.

Скачать образец жалобы на отсутствие воды

Из каждой ситуации можно найти выход, посмотрите полезные советы в инфографике. Что делать, если дома отключили горячую воду?

Источник: https://nedexpert.ru/kvartira/zhkh/kuda-zvonit-esli-otkljuchili-vodu-bez-preduprezhdenija/

Аварийные службы в Челябинске: куда звонить, если прорвало трубы, выключили свет, чувствуется запах газа или под ногами открытый колодец [Инструкция КП]

Телефоны аварийных служб и диспетчерских в Челябинске, а также кто за что отвечает Лидия ПЕСКОВА

Современный город — большой организм, который пронизан коммунальными сетями. Одни протянуты по воздуху, другие — под землей, а третьи заходят в жилые дома и разбегаются по квартирам.

Многие сети уже довольно изношены, а потому нередко рвутся и приводят к коммунальным авариям. Куда звонить, если прорвало трубу, выключили свет, чувствуется запах газа или под ногами — открытый колодец. Мы собрали вместе координаты аварийных и диспетчерских служб Челябинска.

ЕСЛИ ЧТО-ТО СЛУЧИЛОСЬ В ГОРОДЕ

Диспетчер УЖКХ администрации Челябинска: 263-21-21.

Сюда следует сообщать об авариях на наружных сетях: если на улице прорвало трубы водоснабжения или теплоснабжения, погас свет. Диспетчер города также может сказать, каков масштаб аварии и когда примерно ее устранят.

У диспетчера города нет своих аварийных бригад. Он передает информацию дальше — в ту службу, которая реально способна устранить ЧП.

Если вы позвоните с вопросом «не по адресу», вас перенаправят к диспетчеру по районам, к диспетчеру коммунального предприятия или в управляющую компанию. Не злитесь — отнеситесь к этому с пониманием.

ПРОПАЛО ТЕПЛО

АО «Урало-Сибирская Теплоэнергетическая Компания-Челябинск»:

— 246-72-73;

— 246-72-72.

МУП «Челябинские коммунальные тепловые сети»:

— 723-01-87.

«Тепловые электрические сети и системы» (отвечают за локальные котельные):

— 735-00-50.

НЕТ ХОЛОДНОЙ ВОДЫ

МУП «Производственное объединение водоснабжения и водоотведения »:

— контактный центр 729-95-59:

— водоканалсети №1 Металлургический район 721-26-92.

ОТКЛЮЧИЛИ СВЕТ

ПО «Челябинские городские электрические сети» — филиал ОАО «МРСК Урала» — «Челябэнерго»:

— Советский район 237-18-10;

— Центральный, Калининский районы 741-36-90;

— Тракторозаводский район 775-16-75;

— Курчатовский район 741-04-15;

— Ленинский район 256-07-12.

ОАО «Челябинская электросетевая компания»:

— 750-42-07;

— 223-93-73.

МУП «КОММЕТ» : электрические сети Металлургического района:

— 726-05-51;

— 726-40-82.

ПАХНЕТ ГАЗОМ

«Челябинскгоргаз»:

— 04;

— 260-96-50; 260-93-35.

«Газэнергосервис»:

— 124;

— 724-33-03;

— 724-33-02.

ЕСЛИ ЧТО-ТО СЛУЧИЛОСЬ В РАЙОНЕ

Звоним диспетчеру в администрацию района, если:

— прорвало трубу на улице;

— погас свет;

— нарушены правила благоустройства;

— вы видите открытый люк.

Администрация Калининского района:

— 791-94-10 (будни с 8-30 до 17-30);

— 791-94-10;

— 791-13-10;

— 791-19-91 (будни с 17-30 до 8-30, выходные — круглосуточно).

Администрация Курчатовского района:

— 741-45-48.

Администрация Ленинского района:

— 256-23-05.

Администрация Металлургического района:

— 735-80-14.

Администрация Советского района:

— 237-26-44 (будни с 8-30 до 17-30);

— 237-26-23;

— 237-26-33 (будни с 17-30 до 8-30, выходные -круглосуточно).

Администрация Тракторозаводского района:

— 775-30-39.

Администрация Центрального района:

— 263-31-14 (будни с 8-00 до 17-00);

— 263-30-04 и 264-56-31 (будни с 17-30 до 8-30, выходные -круглосуточно).

АВАРИЯ ДОМА И ВО ДВОРЕ

Аварийные службы управляющих компаний устраняют последствия ЧП внутри дома, в подъезде и во дворе. Например:

— сорвало вентиль на кране;

— дал течь унитаз;

— потух свет во всем подъезде;

— протекает батарея;

— у крыльца гололед — того и гляди кто-нибудь упадет.

УК «Ремжилзаказчик» Центрального района:

— 072;

— 263-41-21

«УК Ленинского района-7», УК «Ленар», УК «Ленком»:

— 256-89-94.

«Антей», «Гефест, «Титан»:

— 211-65-82.

«Хризолит», «Аквамарин», «Аметист»:

— 248-34-35;

— 274-42-14.

УК «Южуралстройсервис»:

— 253-84-23;

— 8-951-808-49-94.

Компания «Жилкомсервис»:

— контактный центр 217-00-77;

— по водоснабжению и отоплению 775-15-92;

— по электроснабжению («Электролюкс») 775-10-08.

УК «Альтернатива»:

— 773-93-34.

«ДЕЗ Калининского района»:

— 268-95-20.

«МЖКО»:

— 729-88-87.

УК «Созвездие»:

— 729-95-15.

УК «ПЖРЭО Курчатовского района»:

— 737-32-29.

«Ремжилзаказчик» Металлургического района:

— 735-00-68;

— 725-99-85.

«Доверие»:

— 735-18-77;

— 735-23-63.

УК «Альфа»:

— 244-45-45;

— 244-39-98.

Группа компаний «Тополинка»:

— 281-01-40;

— 8-800-550-2022.

УК ЖЭУ «Территория»:

— 796-14-71;

— 796-14-39.

УК «Инженерный комплекс Западный луч»:

— 217-71-01.

УК «Городок ЧВВАКУШ»:

Источник: https://Chelyabinsk.BezFormata.com/listnews/avarijnie-sluzhbi-v-chelyabinske-kuda/78830563/

«Пошла четвёртая неделя без кипятка»: куда обращаться челябинцам, которым не вернули горячую воду

После первого этапа опрессовки неисправности нашли на десятках сетей домов в Челябинске

Олег Каргаполов

На 74.ru приходят десятки сообщений от жителей разных районов Челябинска, которые жалуются на то, что им не вернули вовремя горячую воду после первого этапа опрессовки, закончившегося ещё 28 мая. Рассказываем, где получить информацию о том, когда в дома вернётся кипяток после испытания сетей.

— Опрессовку должны были ещё 28 мая закончить. Сегодня уже 5 июня, и до сих пор нет никакой информации, когда дадут горячую воду. На улице похолодало, и дома холод невыносимый, — обратилась в редакцию жительница дома № 25в на улице Пекинской.

В администрации Челябинска сообщили, что по этому адресу после первого этапа опрессовки на сетях нашли повреждения, которые до сих пор устраняют.

— В первую очередь людям нужно обратиться в свою управляющую компанию, — сказали в мэрии. — Там им должны объяснить — причина неподключения воды в локальных сетях на доме или общих сетях — городских.

Потому что ремонт сетей может быть на конкретном доме, и об этом им может сообщить только УК или ЖЭК.

Если проблема не в общедомовых коммуникациях, то жителям нужно обращаться в свою теплоснабжающую организацию — она указана на квитанции за отопление.

Люди пытаются узнать информацию в теплоснабжающих и управляющих компаниях, но сталкиваются с тем, что организации перекладывают вину друг на друга.

— В Металлургическом районе никак не закончится первый этап отключения горячей воды. Отключили 14 мая, во вторник, сегодня 5 июня — среда. Пошла четвёртая неделя без кипятка.

Дозвониться до соответствующих компаний очень трудно, а если кому повезло — сведения очень противоречивые.

Кому-то говорят: включили, ждите, система заполняется! Кому-то говорят: на местах готовы к подключению, а УСТЭК не даёт! И наоборот, УСТЭК сказала, что это ваш ЖЭК не подключает, — рассказала читательница 74.ru Светлана.

Ограничение горячей воды в Металлургическом районе продлевали до 4 июня. Но к 5 июня во многих домах кипяток так и не появился

читатель 74.ru

По телефону (351) 723-01-87, указанному на сайте МУП «ЧКТС» как оперативный номер диспетчеров, идут длинные гудки. На протяжении нескольких дней редакции так и не удалось по нему дозвониться. На официальный запрос 74.ru руководство предприятия также не ответило.

— Диспетчерская МУП «ЧКТС» работает, но учитывая количество звонков на многоканальный номер, диспетчеры просто не могут сразу всем ответить. Если операторы все заняты, то идут длинные гудки, — объяснили в мэрии.

Номер диспетчерской службы АО «УСТЭК-Челябинск» — +7 (351) 246-72-73. На своём сайте они опубликовали адреса домов, где по техническим причинам продлили ограничение в подаче горячей воды.

— В городе продолжается опрессовка, 4 июня начался второй этап, — объяснили в УСТЭК. — Если после первого этапа испытания закончили и сети оказались исправны — людям дали горячую воду в назначенный срок или чуть позже.

Если испытания показали, что сети неисправны, на них выполняют ремонт и горячую воду в некоторые дома вернут позже, после этого ремонта. Мы просим жителей с пониманием отнестись к задержкам в подаче горячей воды.

В компании уточнили, что официально отключение горячей воды после первого этапа опрессовки продлили только в домах Металлургического района — по просьбе ЧКТС, на чьём балансе находятся эти коммуникации. Там сети не прошли гидравлические испытания.

— В южной зоне Металлургического района остаются неподключенными дома до устранения повреждений. Частично сегодня подключили около 100 домов на ЧМЗ, — добавили в администрации Челябинска.

На аппаратном совещании у главы Челябинска 4 июня чиновники отчитались, что около 30 домов в городе до сих пор не подключили к горячей воде. По плану работы должны были закончиться ещё 28 мая, но сроки сорвали почти во всех районах города.

Старые сети в Металлургическом районе не выдержали испытаний, и отключение горячей воды пришлось продлить

Дарья Селенская

В Ленинском районе, по словам главы Александра Орла, на начало недели без горячей воды оставалось шесть домов. Там требуется замена бойлеров. В Курчатовском районе сроки сорвали в четырёх домах.

В антилидерах — Калининский район (17 домов и два соцучреждения).

Глава Центрального района Виктор Ереклинцев и Галина Гаврилова, возглавляющая Тракторозаводский район, заявили, что у них нарушений графика нет.

Первый этап опрессовки должен был продлиться с 14 по 28 мая. Из-за срыва сроков прокуратура решает вопрос о привлечении к ответственности работников ЧКТС.

Тем временем с 4 июня начался второй этап опрессовок, который продлится до 18 июня. Без горячей воды останутся 1246 жилых домов, 72 детсада, 70 учебных и 30 лечебных учреждений во всех районах города, кроме Металлургического и Советского. Полный список адресов, вошедших во второй этап опрессовки, на сайте мэрии.

Летняя проверка теплосетей пройдёт в шесть этапов: с 14 по 28 мая, с 4 по 18 июня, с 25 июня по 9 июля, со 2 по 16 июля, с 16 по 30 июля и с 6 по 20 августа. Каждый из них рассчитан на две недели, но длительность его может меняться в случае аварийных ситуаций и необходимости дополнительного ремонта.

В прошлом году во время проведения опрессовок в Челябинске жители также жаловались на затягивание сроков испытаний, из-за чего горячая вода в дома пришла позже указанного тепловиками срока.

Источник: https://74.ru/text/gorod/66115171/