Фитнес хаус условия посещения клубов летом

Новости экономики и финансов СПб, России и мира

Фитнес хаус условия посещения клубов летом

Многие, кто регулярно занимается спортом, слышали про ироничное звание “подснежник” — человек, который приходит тренироваться только весной, чтобы похудеть к лету. Для владельцев фитнес-клубов это самый прибыльный сезон, но, как оказалось, дело не только в “подснежниках”, а просто в общей сезонности бизнеса, погода в котором — один из ключевых факторов.

Сезон-пик в зале

“Осень — это традиционное начало фитнес-сезона, и увеличение продаж в клубах по отношению к лету составляет порядка 30%”, — рассказал президент холдинга “Евразия” и основатель сети спортивных клубов Fitness House Алексей Фурсов.

Директор по развитию сети фитнес-клубов Fitness Family Денис Горнев рассказал “ДП”, что осенью приходит на 20% больше посетителей, чем летом.

“Любой клуб, не важно, сетевой он или просто какой-то отдельный клуб, летом в течение 3 месяцев попадает в минус. Причем у кого-то просто минус, а у кого-то сильный минус.

Потому что люди летом спортом не занимаются, а загорают, ездят на дачи, шашлыки и в отпуск.

И для того чтобы этот провал как-то компенсировать, все клубы начинают в преддверии осеннего сезона привлекать клиентов, проводя скидочные акции”, — рассказал он.

Он также подчеркнул, что у игроков бизнеса фитнес-услуг самыми неприбыльными месяцами являются май, июнь и июль, а самые выгодные месяцы — период с сентября по декабрь и с конца января до апреля.

“Думаю нет ни одного клуба, который в теплые месяцы был в плюсе. И сейчас куда ни позвони, везде проводятся акции, потому что посетителей нет. На улице ведь 30 градусов тепла. Когда хорошая погода и жарко, для фитнеса это плохо”, — считает он.

Также Горнев отметил, что в летний период клубы тратят деньги, которые удалось заработать в пиковые прибыльные сезоны. А ситуацию с малым количеством посетителей летом накаляет очень жесткая конкуренция на рынке Петербурга.

“Рынок фитнеса в Петербурге гораздо более конкурентный, чем в Москве”, — считает он.

Осенний наплыв посетителей наблюдают не только владельцы клубов, но и сами посетители. По словам Михаила Шаповалова, тренера фитнес-клуба Olymp, в пиковые сезоны клиентам может не хватать даже шкафчиков, за которыми выстраиваются очереди.

“Особенно такое бывает, когда в клубе есть детские секции или бассейн. Бассейн больше всего посещают люди в возрасте, которые приходят только поплавать, поэтому бывает, что там мест не хватает”, — пояснил он.

По его словам, многое зависит от клуба, в массовых сетях наплыв в сезоны очень большой, но и в элитных клубах никто тоже не застрахован от внезапно возросшего потока посетителей.

Скидки для “подснежников” и не только

В преддверии осеннего сезона практически все спортивные клубы Петербурга объявили рекламные скидочные кампании.

Например, объявил Fitness House. Клуб предлагал скидочное предложение по приобретению абонемента с доступом в 45 клубов с бассейнами. В фитнес-клубе Olymp предлагают купить клубную карту со скидкой в 10%.

В сети Sculptors Group объявили большую летнюю распродажу со скидками в 40% за абонемент. Элитные клуб “Парус” и Fitness House Prestige тоже не исключение.

В одном предлагают до конца июля приобрести карту, по которой будет происходить оплата только за реальное посещение, в другом — объявили летнюю распродажу: там предлагают приобрести два абонемента по цене одного.

Так, карта посетителя Prestige на проспекте Королева обойдется в 50 тыс. рублей, на Пулковском шоссе в 65 тыс. рублей, на Барочной улице за 80 тыс. рублей. При этом стандартная цена без скидки в “Престиже” варьируется от 50 тыс. до 85 тыс. рублей за год.

Средняя стоимость годового абонемента в стандартных клубах сети Fitness House достигает от 7,1 тыс. до 14 тыс. рублей. Кстати, Prestige в отличие от стандартных клубов не так часто балует посетителей акциями.

За прошедший год “ДП” насчитал только восемь акций для клиентов, в то время как у остальных клубов их было 29.

По словам Алексей Фурсова, Fitness House раз в год проводит крупные распродажи, но вот четкого графика распродаж никогда нет, он скользящий. Поэтому в компании нет, например, постоянных планов проводить акции в преддверии осеннего прибыльного сезона, чтобы увеличить количество посетителей.

Больше всего на акции не скупится Alex Fitness. Сеть, похоже, живет в режиме постоянных скидок, независимо от сезона.

Вместе с фитнес-клубами Olymp, которые принадлежат тому же владельцу, за год у Alex Fitness было 77 акций, не считая розыгрышей в социальных сетях и лотерей. Средняя стоимость абонемента в Alex Fitness без скидки — 9,8 тыс.

рублей, в Olymp — 18,5 тыс. Если судить по отзывам из соцсетей, скидочные акции оказываются эффективны — в залах Fitness House часто не протолкнуться.

В фитнес-клубах Sportlife обратная ситуация. За год сеть объявила только одну скидочную акцию на абонементы в Петербурге, когда клиентам предлагалось приобрести безлимитный сертификат на полгода за 11 тыс. рублей вместо 22 тыс.

Целевая аудитория клуба — люди, увлекающиеся спортом на профессиональном и полупрофессиональном уровне, поэтому акцент сделан больше не на массовость посещений, а на участие в соревнованиях и мастер-классах. Стандартный годовой абонемент в Sportlife в Петербурге стоит 44 тыс.

рублей, для людей моложе 26 лет — 33 тыс. рублей.

У Sculptors Group, в которую входят три клуба — Sculptors, Susanin и Gio — цена годового абонемента варьируется от 23,9 тыс. до 27 тыс. рублей. При этом во всех клубах за год было только 10 акционных предложений по посещению зала.

У фитнес-клуба World Class были в основном сезонные акции для клиентов, всего за год их было проведено девять. В среднем безлимитный годовой абонемент во все спортзалы World Class в Петребурге стоит 95 тыс. рублей, а в фитнес-клубе на Крестовском острове — 110 тыс.

Выделите фрагмент с текстом ошибки и нажмите Ctrl+Enter

Обсуждаем новости здесь. Присоединяйтесь!

Источник: https://www.dp.ru/a/2018/07/24/Pikovij_sezon__CHto_vas_zhd

8 хитрых правил фитнес-клубов, о которых никогда не рассказывает персонал

Фитнес хаус условия посещения клубов летом

Фитнес-центр — это не только место, где люди создают себе божественные тела, но еще и настоящий бизнес, в котором, разумеется, тоже есть свои маркетинговые хитрости.

Завлечение начинается в фойе

Наверняка вы этого даже не замечаете, но парадная фитнес-центра совершенно не напоминает место, где клиентам суждено потеть.

Зачастую там очень мягкие кресла, умиротворяющие картины, где-то может быть даже камин или большой аквариум.

Все направлено на то, чтобы максимально расслабить покупателя, заставить его размечтаться и в уютной, не предвещающей беды обстановке вручить ему самый дорогой абонемент.

Суперпредложение — годовая клубная карта

Следующая блестящая уловка тренажерных залов — завышенная цена на месячный абонемент. На фоне такой высокой стоимости месяца занятий вам кажется, что абонемент на год — это просто дар божий, который, непонятно за какие добрые дела, судьба сама протягивает вам в руки.

На деле же большинство посетителей спортзалов не окупают свой «подарок небес», в отличие от тех, кто приобрел пусть и дорогой, но краткосрочный абонемент. В этом случае клиент осознает, насколько велик риск впустую потратить деньги, поэтому его уровень мотивации значительно выше, а следовательно, и траты свои он «отбивает».

Вы посидели в уютном фойе, купили годовой абонемент, твердо решили взяться за здоровый образ жизни, усердно попотели в зале несколько раз после работы…

и благополучно забили на все это в надежде, что совесть проснется в вас чуть позже (абонемент-то годовой, времени еще вагон!). Поздравляем, вы стали образцово-показательным клиентом фитнес-центра.

Благодаря таким клиентам некоторые недобросовестные тренажерные залы принимают в 10 раз больше людей, чем могут обслужить.

«Все включено»

Зал групповых занятий, 2 бассейна, хамам, джакузи, спа-зона, теннисный корт, несколько видов тренажерных залов — ну просто рай, а не набор вашей клубной карты! Ну просто «все включено», только инструктора нет. Точнее, он есть, но вас с ним ждет лишь одно пробное занятие, так же как и с врачом — одна чисто формальная ознакомительная встреча.

А затем начинается самое интересное — дальше все за дополнительные деньги. Согласитесь, что без дальнейших консультаций вы сами вряд ли станете качком. То есть, заплатив за годовой абонемент, вы платите лишь за помещение.

Например, только по выходным, только утром или днем. Такой абонемент на 20–30 % дешевле, чем он и привлекает многих энтузиастов, которые обещают себе вставать пораньше и ходить в зал перед работой. Сама жизнь смотрит на них вот так:

Качок, который раздает всем советы

В некоторых клубах действует такая хитрая схема: откуда ни возьмись, в зале появляется меганакачанный новичок, который к тому же очень любит делиться со всеми своим жизненным опытом — опытом приема таблеток, которые ему помогли приобрести тело Аполлона. К тому же, по невероятному совпадению, сейчас они находятся в его сумке и могут быть отданы за деньги. И это не всегда частный предприниматель — он вполне может работать на руководство клуба.

В баре от всего худеют

Можно не спрашивать в клубном баре, похудеете ли вы от какого-либо продукта из их ассортимента, — разумеется, вам пообещют, что да. К сожалению, на самом деле ни один из этих продуктов не поможет вам избавиться от лишних килограммов — это просто притягательные названия и эффект самовнушения.

Вдобавок всегда нужно помнить об адекватности цены: если вам продают протеин по цене 20 куриных тушек, стоит задуматься, насколько это целесообразно.

К сожалению, во многих современных клубах целью тренера является не только преображение клиентов в Аполлонов и Афродит, но и удержание их в спортзале.

Большинство тренеров будут настаивать на необходимости индивидуальных занятий, некоторые будут предлагать тренироваться вместе, чтобы банально потренироваться с самым любимым подопечным, а некоторым администрация просто-напросто запрещает говорить клиенту, что он уже готов к следующему этапу тренировок (читайте остальные признания тренеров здесь и здесь). А что остается делать простому смертному, который страстно желает подкачаться? Только доверять тренеру. Поэтому главный наш совет — найдите хорошего наставника.

В целом всем вышеперечисленным уловкам благоволит наша с вами безвольность. Но, по мнению американских экономистов, существует эффективное решение проблемы: при заключении договора с фитнес-клубом следует заключить такой же договор с другом или родственником.

Последнему нужно передать некую сумму денег, которая вернется к вам, если ваши занятия в зале будут эффективными. При несоблюдении же этого условия все деньги пойдут на благотворительность или на личные нужды человека, с которым вы заключили договор, — и вуаля, мотивация обеспечена.

Обязательно попробуйте!

Калина созерцатель

  • Активность: 59k
  • Пол: Женщина

Калина созерцатель

Источник: https://medpravila.com/1314573083037665896/8-hitryh-pravil-fitnes-klubov-o-kotoryh-nikogda-ne-rasskazyvaet-personal/

Правила клуба

Фитнес хаус условия посещения клубов летом

1. Режим работы Клуба:

1.1. Ежедневно 7:00-23:00

1.2. Детям от 3 до 14 лет посещение СПА-зоны разрешено ежедневно с 7:00 до 18:30, в присутствии  взрослых. Детям до 3 лет посещение разрешено каждую среду с 7:00 до18:30, кроме праздничных дней. Ответственность за детей во время нахождения на территории Клуба несут сопровождающие взрослые.

1.3. Все Гости должны завершать пребывание в Клубе за 15 минут до окончания работы и покидать помещение Клуба не позднее установленных часов работы. Обращаем Ваше внимание на то, что доступ в Клуб прекращается, если до окончания работы Клуба осталось 30 мин.

1.4. Клуб оставляет за собой право изменять часы работы в течение сезона и в случае технической необходимости, временно закрывать  отдельные помещения (отдельные залы, СПА-зону и тд.)

2. Правила прохода в Клуб:

2.1. Все Гости обязаны осуществлять проход в Клуб через рецепцию Клуба и регистрировать свой приход при каждом визите.

2.2. После процедуры регистрации Гостю выдается браслет, которым он может закрыть шкафчик.

2.3. Гости должны сдавать все свои ценные вещи и документы на хранение в сейфовые  ячейки, расположенные в зоне ресепшн клуба. Клуб не несет ответственность за вещи, оставленные без присмотра, в том числе в шкафчиках раздевалок.

2.4. После регистрации на рецепции, Гость проходит в зону раздевалок, где может воспользоваться любым свободным шкафчиком, закрыв его при помощи браслета.

Браслет является собственностью Клуба и при выходе из Клуба подлежит возврату сотрудникам рецепции. За утерю пластикового браслета взимается штраф (согласно прейскуранту Клуба).

Шкафчик, не является местом хранения ценных вещей и документов.

3. Порядок пребывания на территории Клуба:

3.1. Посредством приобретения клубного членства, входного разового билета, процедуры  или иной услуги Клуба и входа на территорию Клуба, каждый Гость обязуется соблюдать настоящие правила посещения Клуба, соблюдать правила безопасности, а также поддерживать порядок и чистоту.

3.2. Просим Вас соблюдать правила взаимного уважения по отношению к другим гостям, а также к сотрудникам Клуба: не разговаривать громко, не использовать ненормативную лексику и  не совершать действия, которые могут нарушить благоприятную атмосферу Клуба.

3.3. Просим Вас не использовать  мобильные телефоны на территории Клуба: фитнес центр, в СПА-зоне, в зоне процедур и в зонах отдыха, для Вашего удобства и удобства других Гостей.

3.4. Просим Вас воздержаться от курения на  всей территории Клуба.

3.5. Просим Вас следить за своими личными вещами. Клуб не несет ответственности за оставленные без присмотра вещи. Для хранения ценных вещей, пожалуйста, используйте сейфовые ячейки, расположенные в зоне рецепции.

4. Общие правила Клуба:

4.1. Гости в состоянии алкогольного или наркотического опьянения не допускаются на территорию Клуба.

4.2. Гости с открытыми ранами, инфекционными, кожными и другими видами заболеваний не допускаются в Клуб. Гости, нарушившие данное правило, несут полную ответственность за ущерб, причиненный здоровью других гостей, и сопутствующие материальные расходы.

4.3. Беременным женщинам не рекомендуется пользоваться услугами Клуба.

4.4. Не разрешается приносить в Клуб продукты питания и напитки, а также приносить стеклянную посуду на территорию СПА-зоны и фитнесс центра.

4.5. Запрещается проносить в Клуб огнестрельное, газовое, пневматическое и холодное  оружие, колюще-режущие предметы, а также взрывчатые и легковоспламеняющиеся вещества.

4.6. Персонал уполномочен делать устные замечания Гостям, нарушающим настоящие правила,  а также вызывать охрану в случае, если Гости не реагируют на замечания и продолжают нарушать правила посещения Клуба. Гостям, нарушающим правила, может быть отказано в праве последующего посещения. При нарушении Гостем правил и вынужденном удалении его из Клуба стоимость услуг не компенсируется.

4.7. Все несовершеннолетние Гости  клуба могут находиться в клубе только в сопровождении взрослых.

5. Правила пребывания в СПА зоне Клуба:

5.1. Перед посещением СПА-зоны  и после посещения туалетов необходимо принимать душ.

5.2. На совместной территории СПА-зоны, мужчины  должны находиться в плавках, а женщины – в купальных костюмах.

5.3. Запрещается пользоваться услугами СПА-зоны посетителям с нервно-психическими расстройствами, а также запрещается пользоваться саунами высоких температур людям с заболеванием сердца.

5.4. В целях личной безопасности не следует носить любые виды украшений, в том числе заколки, серьги, кольца, часы, цепочки и т.п. на территории СПА-зоны.

5.5. Запрещается громко разговаривать, использовать ненормативную лексику, бегать.

5.6. Запрещается использовать сауны в целых личной гигиены. Не разрешается использовать парные и сауны для сушки полотенец и личных вещей.

5.7. Запрещается осуществлять прием пищи и напитков в саунах, бассейнах, в гидромассажных бассейнах.

5.8. Запрещается использовать различные вещества и  иные субстанции в саунах и паровых.

5.9. Запрещается бегать на территории СПА-зоны (души, сауны, бассейны).

5.10. Запрещается прыгать в воду с бортиков всех видов бассейнов.

5.11. Запрещается находиться в гидромассажных бассейнах без подачи воды.

5.12. Запрещается заливать печи саун водой.

5.13. Запрещается входить в любые технические и служебные помещения, оснащенные табличкой «Вход воспрещен» или «Служебное помещение». Гости, проникшие в такие помещения, несут полную ответственность за неполадки и аварии, произошедшие в этой зоне.

6. Правила посещения тренажерного зала:

6.1. К занятиям в фитнес зонах допускаются Гости в спортивной одежде (футболки, шорты, брюки, спортивные костюмы, а так же обязательно наличие спортивной обуви с закрытым носком. Запрещается находится в фитнес зонах босиком, в носках или  тапках, кроме посещения специальных классов групповых программ ( йога, пилатес).

6.2. Рекомендуем до начала посещения тренировочных зон пройти ознакомительный инструктаж в тренажерном зале с дежурным тренером, желательно по предварительной записи.

6.3. Для Гостей клуба предлагаются дополнительные фитнес-услуги: персональные тренировки по всем фитнес-программам. Подробную информацию о прайсе на данные виды услуг вы можете получить у персонального тренера или администратора ресепшн клуба.

6.4. Запись на персональные тренировки осуществляется только после договоренности с инструктором и предварительной оплаты на ресепшн клуба. Предоставление услуг в долг не предусмотрено.

6.5. В случае опоздания на персональную тренировку Клуб оставляет за собой право сократить ее длительность. Просим Вас сообщать персональному тренеру об отмене или переносе времени тренировки не менее чем за 12 часов до начала, в противном случае Клуб оставляет за собой право  засчитать данную тренировку как проведенную.

6.6. Гостям клуба запрещается проводить персональные тренировки. Гости клуба могут пользоваться услугами только персональных тренеров Клуба. Проведение тренировок гостями Клуба не разрешается и является грубым нарушением Правил посещения фитнес зон.

6.7. Перед началом самостоятельной тренировки убедительно просим ознакомиться и следовать инструкции по работе на данном тренажере.

6.8. Клуб не несет ответственности, если причиной нанесения вреда здоровью стало грубое нарушение Правил Клуба, не использование ознакомительного инструктажа, нарушение рекомендации по посещению групповых программ, а также, если Гость тренируется самостоятельно.

6.9. Просим Вас после тренировки убирать оборудование в специально отведенные места и снимать блины с силовых тренажеров.

6.10. Гостям клуба не разрешается самостоятельно пользоваться аудио и видео-аппаратурой Клуба.

6.11. В Клубе используется корпоративный формат музыкального сопровождения. Если музыкальное сопровождение Вам мешает, Вы в праве использовать наушники.

6.12. Большая просьба Гостям клуба соблюдать Правила общей и личной гигиены, чистоту во всех помещениях Клуба.

6.13. Для поддержания личной гигиены на всех тренировках рекомендуем Вам пользоваться полотенцами, которые находятся в зоне выдачи белья.

6.15. Запрещено использование тренировочных зон Клуба детьми до 16, возможно проведение персональной тренировки с тренером по предварительной договоренности.

6.16. Члены Клуба уважительно и доброжелательно относятся друг к другу и персоналу.

7. Правила посещения групповых занятий:

7.1. Залы групповых программ используются для проведения  групповых занятий  и виртуальных классов, согласно расписанию, а так же  персональных тренировок. При проведении  вышеуказанные уроков или  тренировок  персональный тренер вправе ограничить  или отказать гостю клуба в возможности нахождения  в данном зале.

7.2. Групповые занятия проводятся согласно расписанию, возможность корректировки которого Клуб вправе оставлять за собой.

7.3. Длительность занятий от 30 до 90 минут. Просим Вас приходить на занятия без опозданий. Напоминаем, что опоздание на занятие более чем на 10 минут несет вред вашему здоровью.

7.4. Настоятельно рекомендуем посещение только тех уроков, которые соответствуют Вашему уровню подготовленности.  Соответствующие рекомендации  и описание занятий  вы увидите с обратной стороны расписания групповых, которые находятся на рецепции клуба, а так же сайте Клуба.

7.5. Все занятия кроме, виртуальных классов, проводятся под руководством инструктора, что увеличивает эффективность и безопасность тренировочного процесса. Возможно использование на уроке дополнительного оборудования.

7.6. Использование мобильных телефонов в зале групповых занятий категорически запрещается.

7.7. В случае ухудшения самочувствия или нежелании продолжать занятие необходимо информировать об этом инструктора, проводящего занятие.

7.8. Для поддержания личной гигиены на всех тренировках рекомендуем Вам пользоваться полотенцами, которые выдаются в зоне выдачи белья.

8. Правила посещения процедурной зоны:

8.1. Чтобы попасть на  желаемую процедуру в удобное для Вас время, рекомендуется  делать бронирование заблаговременно.

8.2. В день проведения процедуры необходимо прибыть в Клуб за 15 минут до начала процедуры,  чтобы переодеться, заполнить регистрационную карту и получить ответы  на все интересующие Вас вопросы.

8.3. Опоздание, сокращает время Вашего пребывания на процедуре, что сказывается на качестве предоставления услуги. В случае опоздания более чем на 20 мин,  администратор вправе отменить бронирование.

8.4. При приобретении депозитного сертификата, пожалуйста, обратите внимание на то, что сумма, указанная  в сертификате, должна  быть использована в течение 6 месяцев. Срок действия сертификата 6 месяцев от даты приобретения.  По окончании срока действия сертификат не продлевается и при утере не восстанавливается. Сертификат обмену и возврату не подлежит.

8.5. При приобретении Гостем процедур на сумму  10000 рублей и выше, посещение СПА-зоны  в день прохождения процедур  для данного Гостя предоставляется бесплатно.

8.6. Перед первой процедурой, просим Вас уделить 10 минут, для заполнения регистрационной карты Гостя.

8.7. Просим Вас отключать мобильные  телефоны при посещении зоны процедур.

9. Обязанности и ответственность Клуба:

9.1. Предоставлять полную и достоверную информацию о порядке предоставления услуг, стоимости услуг, проводимых акциях и т.п.

9.2. По первому требованию Гостя предоставлять Книгу отзывов и предложений.

9.3. В случае приостановления работы (закрытия) саун, зоны клуба, зала групповых занятий и т.п. уведомлять Гостей путем размещения информации о периоде закрытия на рецепции.

9.4. Клуб имеет право не допускать на территорию Клуба Гостей, не достигших 18 лет, без сопровождения взрослых.

9.5. Клуб вправе приостановить работу любой зоны, сауны, душей и т.п. для проведения текущих ремонтов, профилактических мероприятий и т.п.

9.6. Клуб не несет ответственность за имущество Гостей, оставленное  без присмотра.

9.7. Клуб не несет ответственности за вред, причиненный здоровью Гостя без вины Клуба во время его нахождения на территории.

9.8. Клуб не несет ответственности за состояние здоровья и возможный травматизм в случае отсутствия вины Клуба, если Гость не соблюдал правила техники безопасности.

9.9. Клуб не несет ответственности за технические неудобства, вызванные городскими службами сезонных профилактических и ремонтно-строительных работ.

9.10. Клуб не несет ответственности за вред здоровью и/или имуществу, причиненный противоправными действиями третьих лиц.

10. Обязанность и ответственность Гостей Клуба:

10.1. Все Гости обязаны соблюдать правила Клуба

10.2. В случае нанесения материального ущерба Клубу, Гость обязан возместить ущерб в полном объеме.

10.3. Клуб оставляет за собой право на выбор музыкального сопровождения на  всей территории. Если общее музыкальное сопровождение мешает Вам, Вы вправе иметь при себе наушники и пользоваться ими по мере необходимости.

10.4. На территории Клуба категорически запрещены любые виды дискриминации и проявления неуважения из-за различий по вероисповеданию и возрасту.

10.5. На территории Клуба запрещается проводить публичные акции, а именно распространять разного рода листовки, продавать и рекламировать товары и услуги,  без соответствующего разрешения администрации.

10.6. Фото и видео съемка может производиться только в частных целях. Для проведения профессиональной съемки необходимо согласование с администрацией Клуба.

11. Правила выхода из Клуба:

11.1. Все Гости обязаны осуществлять выход из  Клуба через ресепшн.

11.2. Все Гости должны сдать арендованное белье в зону выдачи белья.

11.3. Гость  должен сдать  браслет и использованное белье на рецепции Клуба.

Клуб оставляет за собой право вносить изменения в данные правила.

Источник: http://pbwellnessclub.ru/pravila_kluba.html

«Fitness House» – сеть спортивных клубов – отзыв

Фитнес хаус условия посещения клубов летом

Чтобы сразу понятнее было, скажу, что не отношусь к избалованным людям, которые пишут негативные отзывы на отели, если лебедь из полотенец свернут недостаточно туго или туалетная бумага в номере неровно висит)). Попросту говоря, стараюсь быть максимально объективной, т.к. может кому-то пригодится эта инфа.

Ура, в июне 2018 года рядом с домом открылся новый фитнес центр с бассейном (Фитнес хаус в Цветах). Важная деталь: планировалось открытие осенью 2018, открыли раньше. Видимо очень торопились и не смогли нормально все доделать и адекватно решить кадровые вопросы.

Затарились, значится, всей семьей абонементами по акции и давай туда ходить, качать мышцы (и права, с сожалению). Кстати, акции там какие-то постоянно, поэтому советую не вестись на речи менеджеров о том, что “только сегодня, только для вас, последний шанс и т.д.”.

И так, к делу. Посещаю данное заведение со дня открытия, 2 месяца (годовой же абонемент приобрели, никуда не денешься). Рассказываю о нюансах, с которыми сама столкнулась.

Ключ-брелок

После оформления всех бумажек при первом посещении зала выдается вот такой вот ключик. Он работает на вход в клуб (пикается на турникете), он закрывает/открывает шкафчик в раздевалке, им можно запустить солярий (на выходе расплатиться) и, соответственно, он работает на турникете на выход из клуба. Терять крайне нежелательно.

Нюансы входа/выхода. Пускают всех, выпускают не всех. Ключ на выход не срабатывает если:

– вы пользовались чем-то платным и не оплатили

– у вас закончился абонемент (не понятно, зачем пускают тогда) – точно заставят заплатить за разовое посещение или купить новый абонемент. То есть самостоятельно необходимо следить за сроком действия вплоть до дня (при годовом легко забыть)

– у вас дневной абонемент (до 17:00), но вы задержались в клубе за пределами действия абонемента до 17:05, прокопались в раздевалке (могут взять деньги за разовое посещение – около 2х т.р.)

– вы начали посещать клуб, но еще не сделали справку (о справке ниже подробно)

минусы оборудования. Лично у меня один раз этим ключиком не открылся шкафчик с моими вещами. Я была просто счастлива, что это произошло после тренажерки и я была в одежде (т.е. смогла одетой выйти к администраторам). Каждый раз выходя из душа в полотенце, молюсь, чтобы шкафчик открылся.

Справка (дополнительный съем бабла с населения)

Да-да, справка. Говорят о ней после подписания договора (нам, по крайней мере). Каждый, кто посещает клуб, обязан получить справку от терапевта в течение 2 недель (об отсутствии противопоказаний к физ.нагрузкам). Ну что ж, дело хорошее, на самом деле, если б не было так абсурдно.

Мы не поленились и всей семьей сходили в поликлинику (не вредно лишний раз анализы, флюорографию и экг сделать). Принесла, значит, я справку в fitness house (так как первая из семьи ее получила) и отправили меня с ней к фитнес-консультанту. Справку мою она взяла с большим расстройством, ибо, по ее словам, проще было у нее за 600 рублей оформить.

На мой вопрос, а как она проверяет, действительно ли у меня нет противопоказаний (лаборатории ведь у нее нет, экг нет, даже тонометра не наблюдалось), она ответила, что устанавливается годность ее ВИЗУАЛЬНОЙ ОЦЕНКОЙ И АНКЕТОЙ С ВОПРОСАМИ О САМОЧУВСТВИИ. Блин-блин, то есть фитнес-центру, в принципе, наплевать на ваше физическое состояние и противопоказания.

Справка используется как просто доп.сбор к недешевому абонементу. Спросила ее, а для чего вам справка-то, если вам фуфлыжные бумажки за 600 рублей тоже подходят? Она начала ссылаться на какое-то постановление. Ну думаю, это законодатели наши опять палки в колеса ставят бедным бизнесменам.

Зашла я в консультант+ с телефона прямо при ней, нашла это постановление (посвящено оно организации спортивных мероприятий и соревнований) и попыталась за уши подтянуть хоть один пункт – не вышло. Спросила ее – говорит, не знаю, сама не читала, начальство говорит, ссылаться на него.

Короче, не жалко мне было бы этих 600 несчастных рублей, если б не понимала, что это просто съем денег и при чем ничем не прекрытый, на пустом месте.

Это как прийти в парикмахерскую стричься (за деньги, естесственно), а мастер вам скажет, что стрижки делает, только если у вас ногти красным лаком накрашены и будет уверять, что так по закону положено.

А рядом будет сидеть маникюрша и ждать, пока Вы к ней придете за красным лаком. В общем, это первый звонок быдлоотношения к клиентам.

И да, справку можно не приносить вовсе, но это исключит вас из бонусной программы (т.е., типа больше нельзя будет покупать абонемент со скидками на следующий период). И еще одно важное “И”: справка действует полгода (т.е. годовой абонемент подразумевает 600 р * 2)

Раздевалки

Раздевалки просторные, шкафчиков полно, есть туалет, дополнительные раковины, фены, солярий, кулер с водой, подключенный к водопроводу.

кстати о кулерах и водопроводе. Честно искала инфу о способе очистки воды, фильтрах, сроках замены и т.д.

– ничего! Допускаю, что просто водопроводная вода и в лучшем случае фуфлыжный фильтр (если очистка воды качественная и серьезная, то об этом обязательно пишут, фильтры пломбируют, сроки замен с печатями, сертификаты и проч.). Короче, воду я решила там не пить, ношу свою.

Солярий/вход в душевую

Правила пользования: заходишь, выбираешь любой понравившийся шкафчик и занимаешь его.

Из грядущих минусов раздевалки. Сейчас fitness house в Цветах пустой, посетителей мало, я даже сталкивалась с тем, что в раздевалке находилась совсем одна. Если допустить, что посетители наберутся, то лавочек категорически не хватит – шкафчики в 2 этажа и плотно друг к другу, если одновременно переодеваться с кем-то даже через шкафчик, то уже тесно.

Из раздевалки можно попасть в душевую, из душевой в спа-зону, из спа-зоны в бассейн. Либо через вход в раздевалку выйти в фойе и пройти в тренажерный зал.

Тренажерный зал

Ну тут, вроде, все нормально, штатно и стандартно. Кардиозона большая (очередей на дорожки, велики нет), железа в избытке. Лично мне не хватает 2-3 тренажеров, которые были в НЦЕФе, а в фитнес хаусе их нет. Но замену найти можно, не проблема.

Из “но”. Напрягает, что спустя всего 2 месяца после открытия, тренажеры уже начинают поскрипывать и выходить из строя. А загрузка тренажерки сейчас маленькая (зал полупустой, те кто ходят заниматься друг друга в лицо уже узнают). Ну это скорее говорит о некачественном обслуживании тренажеров.

Бассейн

Тоже почти без нареканий. Вода теплая, дорожек всем хватает, есть отдельная чаша-лягушатник для детишек. Табличкой отдельно выделяют дорожку для спортивного плавания.

Из субьективных минусов: нет тумб для ныряния и вообще правилами запрещено нырять в бассейн. Я страдаю от этого, так как люблю именно нырять, а плавать мне туда-сюда скучно. Но это мои личные тараканы и, в принципе, я понимаю, почему нельзя.

Дно в чаще бассейна везде ровное, 2,2 метра (информация для тех, кто любит по дну походить – тут не получится).

Всякой снаряги в бассейне полно: гантели для аквааэробики, пояса, досочки для плавания, палки какие-то и проч.

Спа-зона

Выход в спа-зону из душевых (и мужской, и женской), т.е. не забывать надевать купальники до выхода)))

Хамам, ИК баня, сауна. Особенно хамам часто выходит из строя. Я хожу в fitness house 2-3 раза в неделю, в спа-зоне бываю не чаще 1 раза в неделю (итого 8 посещений за 2 месяца) из них 2 раза хамам не работал(а это 25% моих посещений вообще-то).

В предбаннике дополнительная душевая, туалет и шезлонги для отдыха. Но вот отдыхать в шезлонгах совсем не хочется – они стоят на самом ходу у лестницы в помещение бассейна и эвакуационного выхода. Очень неуютно, как в тамбуре подъезда.

Персонал – главная ложка дегтя (или кадры решают всё!)

А теперь о самом неприятном и непостижимом в fitness house – о персонале. Дня невнимательных повторюсь, что не считаю себя избалованным, капризным и сверхтребовательным человеком. Для тех кто в теме уточню, что до этого долгое время ходила в НЦЕФ (Нижегородский центр единоборства и фитнеса) на Нартова.

Для тех кто не в теме: бюджетный фитнес центр, но без бассейна. Так вот. Люди там в разы приветливее, отзывчивее, приятнее и воспитаннее. Все: от уборщиц до администрации. Они человечнее что ли.

Сразу ясно в НЦЕФе к кому по какому вопросу обратиться, ни один вопрос не остается без внимания, ни одна просьба не замыливается и сразу дается обратная связь (либо сразу выполняется, либо говорят, что невозможно, либо говорят конкретные сроки). Не сочтите за рекламу, просто провожу аналогию.

В ФитнесХаусе все иначе: складывается такое впечатление, что это они мне платят и я должна им что-то, какой-то совковый подход у услуге. Это общее впечатление, теперь конкретика.

Администраторы. Они сидят в этой будке у входа/выхода с турникетом

Будка менеджеров/администраторов на входе

Постоянно в ней находится 2-3 человека. На самом деле они ни фига не администраторы, а обычные продажники. Они занимаются тем, что обзванивают потенциальных клиентов, проводят экскурсии и оформляют договоры. То есть их основная функция – продажа.

Побочно они следят за турникетом, неохотно выполняют просьбы и отвечают на вопросы. То есть к посетителям они теряют интерес сразу же после оплаты.

Вопрос у руководству: а кто должен помогать посетителям и следить за качеством услуги? Как-то я обратилась с просьбой выключить обогрев в раздевалке в 30-градусную жару (!), на что получила очень хамоватый ответ одной из девиц, что “всем вам тут не угодишь, замучали уже” и очень нехотя нажала на кнопку на пульте. Ощущала себя оплеванной и виноватой (пока не вспомнила, что вообще-то я получатель услуги и мне должно быть хорошо, я за это деньги плачу, а не хамоватая девица).

Когда сломался шкафчик и я сообщила об этом в эту стеклянную будку, но не могла от них добиться вразумительного ответа.

Оказывается, они сразу вызвали девочку техника, но забыли мне об этом сказать и я вынуждена была стоять в позе просителя и ждать хоть какой-то реакции (на самом деле в этот момент они там все были заняты продажами и им было не до меня).

Очень я в тот момент радовалась, что шкафчик сломался не после душа/бассейна и я хотя бы одета. Девочка, прибежавшая чинить замок молодец. Просто и по существу обьяснила, как обезопаситься в следующий раз и извинилась.

Когда сломался хамам я так и не дождалась ничего внятного (какие уж там извинения! Хоть бы реакцию от кого-то получить). Мальчик-уборщик написал кому-то о поломке и ушёл (молча), ни одного работника бассейна не было на месте, администраторы-продажники были слишком заняты обзвоном чтобы хоть как-то отреагировать.

Прождала я в общей сложности у хамама минут 15 и никакой реакции. Вообще никакой. Кстати, сообщить о поломке я была вынуждена просить кого-то в раздевалке, так как в купальнике не хотелось выходить и ни один телефон для вызова администратора, висящий на стенах, не работал (для красоты висят).

Когда уже одетая подошла к администраторам с вопросом, знают ли они о поломке хамама, они подтвердили. Спросила, почему никто не подошел, почему никто не говорит, надолго ли сломано (ждать, не ждать) они очень удивились и ответили дословно: “вы от нас что хотите?” Да ёпрст! Хочу просто реакции какой-то! Хочу обратной связи, конкретики.

Может хамам просто выключился и через 3 минуты заработает и я смогу туда попасть. Ну или просто формальное “извините за предоставленные неудобства”. Хочу знать, что администрации не наплевать, что в настоящий момент перед ними находится клиент, который не получил услугу, на которую расчитывал. И таких эпизодов всего за 2 месяца накопилось предостаточно.

Да, все они не критичны (и жару в раздевалке можно потерпеть и без хамама обойтись), но как-то это все странно получается, совок какой-то, чесслово….

На мой взгляд, проблема в том, что на продажников навешали доп.функционал. Проблема клиенториентированности решилась бы, если с клиентами занимались сотрудники, мотивированные видеть довольных клиентов, а не просто подписать договор.

Инструкторы тренажерного зала

В тренажерке постоянно находится 1-3 инструктора. Что про них сказать? Ходячие сгустки кубиков и бицух. На ком-то это сказалось в плане развития, на ком-то нет. Есть несколько инструкторов, которые реально помогают, следят за порядком, подходят и разъясняют, если ты косячишь у тренажера по собственной инициативе, на любой вопрос сразу и исчерпывающе отвечают. Молодцы ребята.

Есть другая категория. Все свое дежурство они заняты обсуждением своих диет и самолюбованием. На вопросы отвечают неохотно, подходят крайне медленно, любуясь собой в зеркале. Когда задаешь конкретные вопросы по работе тренажеров отвечают односложно, в ответ на подробные расспросы, приглашают на платную персональную тренеровку, где обещают все разжевать.

Обслуживающий персонал со швабрами

Все они выходцы из средней Азии (видимо, это политика клуба такая). Я не расистка, меня это никак не задевает. Они молодцы, постоянно шуршат и наводят блекс. Единственное, что бросается в глаза, это их затравленность и зашуганность.

Такое ощущение, что у них паспорта отобрали и велели отмыть все до зеркального блеска, запретил разговаривать и поднимать глаза выше пола. Еще они постоянно с телефонами все фотографируют. Как мне потом объяснили, кроме уборки они еще следят за исправностью всего в своих помещениях и в какой-то чат сообщают о беспорядке и поломках.

Тот мальчик со шваброй у сломанного хамама так и сделал, только вот с клиентами им запрещено, похоже, говорить.

В общем, тоже какое-то гнетущее впечатление.

Фитнес-консультант

он же экстрасенс, ставящий диагноз на глаз. Об этом чудо-сотруднике я писала в разделе “Справка”

Общие выводы по клубу

ну хз, честно. Вроде бы все есть и рядом с домом. Ходи и радуйся. Но чего-то нерадостно. Продлевать, скорее всего не буду, если ничего не изменится. Ехать из другого района сюда никому не советую – в городе полно других сетевых клубов с аналогичными услугами этой же ценовой категории, где подход к клиентам в разы лучше. Политику руководства клуба понять очень сложно.

Казалось бы, новый клуб, народу еще мало, сарафанное радио никто не отменял, а они так забивают на существующих клиентов и всеми силами добиваются непродления абонемента и плохих отзывов.

Или в Питере считают, что если открыть тренажерку с бассейном, то провинциальному Нижнему Новгороду от этого случится счастье без дополнительных усилий? Может они не знают, что у нас и другие фитнесцентры есть?

Источник: https://irecommend.ru/content/s-chem-ya-stolknulas-zapisavshis-v-novyi-fitness-house

WikiPrava.Ru
Добавить комментарий